000安装‘调试验收方法技术服务技术培训售后服务.docxVIP

安装、调试、检验方法安装保证措施：我公司拥有一支经验丰富，技术过硬的售后服务团队，并配置服务专用车以及整套维修检测装备。在系统集成领域，公司从业八年来，库房配备各种型号规格的布线产品、网络设备、监控产品等，一旦本工程设备出现故障需要返回厂家维修，公司可随时提供备用产品来顶替使用，保证系统不间断地正常运行。响应优势：售后服务本地化的优势，可以做到以最快的时间提供服务。售后服务人员接到维护电话后立即做出详细的故障处理方案，2个小时内到达现场，按国家及行业标准对故障进行及时处理，保证贵单位使用的系统可以顺利运行。调试我公司交货前将对产品进行自检,对验收文件进行整理，并列出清单，作为甲方收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果随货物交甲方。在系统调试阶段，会全力配合培训甲方的使用操作人员，协助甲方进行调试，直到符合技术要求。检验方法公司依据谈判文件提供符合要求的货物，并接受甲方对货物的验收，如果外观、说明书不符合谈判文件技术要求或者货物质量不满足国家有关质量标准，公司接受甲方不予签收的决定。技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施技术服务附：两名7x24小时响应定向项目售后服务人员。售后服务工程师名单序号工程师联系电话职务12电话/传真：配备售后服务专用车号： 技术培训 在设备调试和系统联调过程中，我公司的技术人员将在现场讲解设备运行的一般操作常识，并将相应的工作规范以书面的形式提供给用户。 通过系统全面的技术培训，受训人员可以掌握系统各部分的安装调试，使用和系统优化方法，并能迅速解决常见的系统故障，保证系统的安全正常运行。进一步的培训达到熟练的操作使用，并能进行日常的维护。售后服务的内容和措施响应时间我公司在用户提出售后请求后，将及时作出应答。每周7天，每天24小时全天候，30分钟内做出快速响应服务。南宁市区1个小时内到达现场处理故障服务并确保在4小时内解决问题。南宁市外8个小时内到达现场处理故障服务并确保在12小时内解决问题。。保修期限整个项目质量保证期1年（设备按厂家保修期保修）。提供产品“三包”服务，实行终身维护、保养服务（保修期外只收取更换配件成本费用）。紧急维修预案公司备件仓库内备有整个工程的部分设备，如遇到紧急设备故障需要返修，我们可随时提供备用品替换用户的故障产品，使整个系统能够立即正常运转。多年来，公司与厂家长期合作，关系良好，各厂家在全国范围内均拥有庞大的备件库，当用户设备出现故障而我们的库存备品不足时，我们能够以最快的速度从厂家调配产品过来解决问题，让用户完全放心。保修措施保修内容：各子系统及所用器材、设备、零部件的正常损坏损耗。（不包括人为故意损坏、雷电、地震等自然灾害的损坏）由于客户不正当使用所造成的损坏，我方积极帮助客户修理，保证提供优惠价格的配件和服务费。维修费用：1年保修期内，免费维修（免材料费和人工费），保修期后所进行的维修，只收取更换的零配件费用。维保承诺在保修期内因设备质量、施工与集成质量而造成的系统故障或设备损坏，免费修复恢复；终身优惠提供配件和维修服务；随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务；对有质量瑕痴的设备硬件，免费更换升级；终身免费升级系统软件；本地化服务，确保对该项目终身维护；定期对系统巡回进行检查维护，到现场对系统设备的工作环境、设备运行状态、性能、安全性等方面进行检查，发现问题及时进行维修维护。