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2017-08-31 发布于河北
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第05章消费者市场与消费者购买行为-市场营销原理.pdf

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第05章消费者市场与消费者购买行为-市场营销原理

《市场营销原理》第5章消费者市场与消费者购买行为 Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Chapter 5- slide 1 Publishing as Prentice Hall 消费者市场与消费者购买行为主题概览 •消费者行为模型 •影响消费者行为的因素 •购买决策行为类型 •购买决策过程 •新产品购买决策过程 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 5- slide 2 Publishing as Prentice Hall 消费者行为模型消费者购买行为(consumer buyer behavior)指最终消费者——为个人消费而购买产品和服务的个人或家庭——的购买行为。消费者市场(consumer market)指由最终消费者组成的市场。 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 5- slide 3 Publishing as Prentice Hall 购买者行为模型环境购买者黑箱购买者反应营销刺激其他购买者特征购买态度和偏好产品经济购买者决策过程购买行为：购买者买什价格技术么，什么时候买，在什渠道社会么地方买，买了多少品促销文化牌和公司关系行为。 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 5- slide 4 Publishing as Prentice Hall 影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素文化参照群体年龄和生命周期阶段动机购买者职业感知亚文化家庭经济状况学习生活方式信念和态度个性及自我观念角色与地位社会阶层 Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 5-