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虚假交易那点事儿 近年来，淘宝督察系统不断升级，人手增加，力度也增大，马云高调提出：炒作信用、假货和知识产权侵犯是底线，谁闹也没用。如果不愿意接受诚信考验，“欢迎”卖家离开淘宝去那些支持他们的地方，不要期待淘宝会妥协。 这个老生长谈的内容，始终会触及多方的利益底线，那么，到底什么是虚假交易，在被判定为虚假交易前会有什么预兆，被判定后如何申诉，而系统又是通过什么来判定你是否违规的，做网商做爆款到底需不需要去冒险尝试被判定的风险呢？今天峻伊给你简单谈谈，希望对卖家朋友的知识普及有所帮助。 什么是虚假交易？ 我们来看看官方的行为定义： 1、自己注册买家账户进行购买； 2、朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)； 3、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用； 4、通过第三方炒作平台提高商品销量和信用； 5、恶意使用不真实的物流单号； 6、通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和 信用。 从定义中可以看出，凡是存在约定性的交易，都有可能成为虚假交易，特别是通过换IP、第三方平台、任意群、任意频道、团队、朋友亲戚等渠道。 虚假交易成立前会发生什么？ 一个宝贝被判定为虚假交易之前，通常会存在差值递增阶段，什么差值呢？宝贝权重差值，即理论排名和实际排名发生出入的数值，例如理论排名是2，实际排名是3，差值就为-1 当这个差值越来越大的时候（隔日更新），宝贝的排名就会出现非常明显的变化----排名滞后、宝贝屏蔽。 具体的现象可以通过搜索关键词后，按销量排序去寻找你的宝贝，看下是否与正常的销量排序一致，例如宝贝已有100个收货人数，其位置理应是处于100减到100加的范围之中，如果你搜索出来的结果不是，没能找到宝贝，其权重就已经被降低了。 再者，尝试搜索宝贝的整个标题，如果能被搜索出来，说明还未被判定为虚假交易，还有权重恢复的可能（或者是临界点，系统还未更新），如果已经不能被搜索出来，说明已被判定，哪怕你的后台还未收到通知。 虚假交易成立后的申诉办法是什么？ 通常在虚假交易成立后，你会收到旺旺通知，同时在卖家后台会出现一个查看入口，名为“已经处罚的违规”，在这里 能够了解到处罚方式，是降权，还是被删除了，一般的直接解决方法是删除宝贝，或者下架。 但是，对于非虚假交易的卖家，如何申诉呢？峻伊在此友情提示，当我们有充足理由的时候，申诉这个方式就有必要一博。 在淘宝服务中心自助服务，你能看到一个违规受理，这里面提供了商品降权申诉的入口，输入商品ID后，就可开始首次申诉的流程。 值得提醒的是，同学们，如果想成功性较大，请在提交之后，记得联系专员，这个专员只在这个时候开放联系渠道，如果当时没能发现，或者没能联系，你将再也寻找不到。 关于申诉的内容，将存在嫌疑的5个订单分别上传对应的旺旺聊天举证号和物流底单，以此证明是真实非约定性购买，另外，在备注框里，只要你是真实的，被误判的，请一定正大光明的陈诉你的订单来源渠道，这些顾客从哪里而来，你做了什么样的活动引流，发生了什么有趣的故事。 给小二一个确凿的理由，是申诉成功的关键，就现在的情形来看，某些卖家采用真实性发货做虚假交易已经不再是真实交易的确凿证据了。 那么二次申诉呢？即首次申诉失败，被驳回，系统允许你补交凭证二次申诉，但在峻伊看了上百份的二次申诉后，只能给你一个不怎么高兴的答案，二次申诉成功率=1%，二次申诉如果成功，记得一定连续买七天的彩票。 还有一种辅助申诉的方法：致电小二。 将充分的并非约定性交易的证据说辞准备好，给天猫或者淘宝打电话，转到人工，说明你的情况，提供你准备好的证据，让小二们稍微重视你的申诉，对成功性有一定的提高。前提是，你并非真的虚假交易，这种方法，会导致小二格外用心去查看你的宝贝是否是真的违规，峻伊严肃提醒一句，对于有些卖家，请把握分寸。 虚假交易有哪12项判定规则呢？ 对于现在的督察系统而言，峻伊经多次测试，其判定时间通常为凌晨开始，即次日的00:00。这个时间段，服务器压力最小，有充足的时间去全网遍查卖家们架上的宝贝前一天的销售情况。这也是为什么许多卖家都是早上起来，就发现宝贝被判定为虚假交易的原因。 现在，请随峻伊一起看几个值得一提的重要判定指标，这是峻伊多次提炼是否被判定总结出的一些具有代表性的参数，可能与你曾在网络中看到的不一样，每个指标都会对宝贝的权重差值产生影响，仅供参考。 成长趋势 宝贝各方面成长的速度是否符合逻辑。 例如，一个本身流量日均500访客的店铺，突然间连续几天某几个搜索词的流量总和高达5000访客，这几天过后，又恢复至平时状态，这几个搜索词再也没成为进店的入口。这种成长趋势就是诡异的，系统严查的。 停留时间 每一位访客和每一位成交访客在宝贝页的停留时间，和同类目同层级的平均时间相差多少，这个值如果偏差太大，就存在虚假停留