营业厅现场营销基本技能经典.pptVIP

营业现场的营销技能 营销技能概述 WEISS—营业现场快速销售成交法 营业现场营销氛围的营造 营销技巧列举 营销技能概述 现场营销定义 现场营销时机选择 营业员应具备的营销职能 营业员应掌握的基本知识 定义：现场营销是指各营业厅营销代表以营业厅为卖场，以厅内客户为目标群体，采取介绍、演示、试用等综合手段，对公司品牌和业务功能进行的销售和推广。 现场营销时机选择 客户办理业务的过程中 受理客户咨询过程中 客户等候办理业务的时候 客户参观营业厅，并对我公司某项业务宣传广告流露出感兴趣时 营业员应具备的营销素质 （一）坚定的销售意识： （二）热情友好的服务： （三）熟练的推销技巧： （四）勤奋的工作精神： 营业员应具备的营销职能 寻找客户 传递信息 销售产品 提供服务 收集信息 营业员应掌握的基本知识 1、公司基本情况 公司的历史 公司的现状 公司的未来 公司的形象 营业员应掌握的基本知识 2、产品知识 产品的外观、使用方法、性能、保修期限、价格、与本产品竞争的其他产品、产品的其它有关问题。 掌握的方法：听、看、用、问、感受、讲等。 营业员应掌握的基本知识 3、客户心理 营业员应掌握的基本知识 4、了解竞争品牌及产品特点 品种 产品展示 促销方式 营业员销售技巧 客户 产品的比较 影响通信消费者购买行为的因素 通信消费心理 实用心理