基于卖方行为影响的电子商务在线信誉评价.pdfVIP

第34卷第l期 东北大学学报(自然科学版) V01．34．No．1 201 J0哪alofNonhe鹊bem Science) J觚． 2013 3年1月 UIlivers时(Natural 基于卖方行为影响的电子商务在线信誉评价 于兆吉1，金仲2，赵帅2 (1．东北大学工商管理学院，辽宁沈阳110819；2．沈阳工业大学管理学院，辽宁沈阳1l∞70) 摘 要：针对电子商务这一特殊交易环境中存在的信誉问题，以卖方行为造成的影响作为独特视角对电 子商务在线信誉评价问题进行系统分析．从欺诈、服务、产品、交易四个方面建立了由14个指标构成的综合评 价指标体系，采用层次分析法确定了各指标的权重，并运用模糊综合评价法对卖方行为影响下的在线信誉进 行综合评价．旨在提高卖方信誉度的真实性，使购物者能够放心地进行在线购物，为以后研究建立信誉度评价 模型提供基础，促进电子商务安全快速发展． 关键词：卖方行为；电子商务；在线信誉；指标体系；综合评价