营销服务管理系统需求分析.doc

目 录 第一章 业扩报装管理子系统 3 第一节 任务概述 3 第二节 任务描述 3 2.1 报装管理 3 2.2 流程控制 7 2.3 工作票管理 7 2.4 费用管理 7 第二章 电能计量管理子系统 10 第一节 任务概述 10 第二节 任务描述 11 2.1资产管理 11 2.2修校管理 14 2.3大用户运行管理 16 2.4轮换管理 21 2.5工作票管理 22 2.6标准计量设备管理 24 2.7计量人员管理 25 2.8电能计量管理统计查询 26 第三章 电量电费管理子系统 28 第一节 任务概述 28 第二节 任务描述 29 2.1 参数维护 29 2.2 用户管理 29 2.3 抄表管理 31 2.4 电费核算 32 2.5 报表管理 33 第四章 电费收费管理子系统 34 第一节 任务概述 34 第二节 任务描述 35 2.1系统参数维护管理 35 2.2收费管理 35 2.3欠费数据维护管理 37 2.4电费帐务 37 2.5财务管理 37 2.6电费储蓄 38 第五章 低压设备管理子系统 39 第一节 任务概述 39 第二节 任务描述 40 2.1 线损管理 40 2.2 城区0.4KV线路设备以及全县10KV线路设备管理 40 2.3 工程管理 42 2.4 用电科统计报表管理 42 2.5 农村0.4KV线路设备管理 43 2.6 乡镇供电所考核以及农村电工管理 44 2.7 安全器具的管理 46 2.8 设备缺陷管理 47 2.9 安全监察管理 47 第一章 业扩报装管理子系统 第一节 任务概述 业扩报装管理是用电管理部门与外部交往的窗口。它接受并处理客户服务层传递的每一项业务，并对相关部门的工作单的制作、传递进行处理，管理用户的用电档案。业扩报装管理涵盖了客户报装接电及日常营业的所有业务，主要实现以下功能： 报装申请受理。 工作单的处理和传递。 勘查管理。 供电方案管理。 工程管理。 用户用电档案管理。 业扩报装费用管理。 供用电合同管理。 业务查询和统计分析。 第二节 任务描述 2.1 报装管理 2.1.1 受理申请 A. 功能描述：对用户各类用电申请，制定相应工作票发送各有关部门；用户报装资料管理；用户基本信息、原用电信息查询；报装申请的分类统计。 按申请分类分别制定相应工作票发送给各有关业务部门。 报装业务分为以下几类 低压用户新装申请登记 低压用户增容申请登记 高压用户新装申请登记 高压用户增容申请登记 并户申请登记 分户申请登记 更名或过户申请登记 暂停用电申请登记 暂停用电提前恢复申请登记 减容申请登记 减容恢复申请登记 临时用电申请登记 移表申请登记 销户申请登记 表计申请登记 暂换变压器申请登记 改变用电类别申请登记 其它杂项变更申请登记 B. 输入信息：用户变更申请书 C. 输出信息：用户基本信息、用户设备信息、计量装换表工作票、工作票信息 D. 功能要求： a)通过权限来控制操作权限； b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息； c)处理大批量的报装业务（如新增小区、成批新装、定期换表），系统引入批量业务。系统即可根据客户需要自动生成批量工作单，进行批量勘察、批量收费、批量领表等功能，极大地减轻工作量，减少工作失误，提高了工作质量。 d)根据实际的报装业务、现场情况，定制和修改所需的业务。 e)对于用电业务中的分户、并户业务采用复合业务的处理方法，将复杂业务简单化。系统提供复合业务的灵活设置功能，支持多户复合，完成如一户分为多户，多户并为一户等业务。 f)对暂停用电、临时用电、恢复用电业务根据业务期限，提供自动提示功能，业务人员能及时了解相关业务信息。对每个流程，在每个环节实现倒计时提示。 现场勘查 A. 功能描述：对不同的用电报装业务工作进行分派，记录现场勘查内容，考核勘查员工作情况。 B. 输入信息：用户申请书、勘察记录 C. 输出信息：用户申请书、计量装换表工作票、工作票信息、勘察记录、供电方案 D. 功能要求： a)通过权限来控制勘查员的分派； b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息； 供电方案制定 A.功能描述： 制定并管理供电方案，供电方案信息包括供电方式（供电线路名称、供电点、供电电压、主供电源、备用电源、进线杆号等）、计量方式（总分表关系、变损、线损等）、计费方式（电价、力率标准、计费容量、用电类别等）、配电网络基本信息（线路长度、导线型号、变压器编号、型号、台数、容量、性质、运行状态等）等信息。 制定相应的贴费标准。 B. 输入信息：用户变更申请表、用户设备信息、配电网络基本信息、报装费用信息 C. 输出信息：用户变更申请表、用户设备信息、供电方案、报装费用信息 D. 功能要求： a)通过