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物管保洁员考评工资的计算□文/严勇物管保洁员的工作大多实行的是分片包干的形式，工作内容虽相对较具体，但绩效考核及考评工资计算，仍有其特殊性。经实践总结，笔者认为保洁员考评工资计算，有如下几个方面的细节问题需要注意。保洁员工资标准及工作权重分配表表（1—1）一、设定保洁员的考核指标保洁员职级、工资标准、绩效目标（值）一般，对员工的考核包括德、能、勤、绩四个方面。实际工作中，为使考核更具效果，通常采取突出重点的原则。以保洁员的工作为例，笔者设定的保洁员的考核指标主要包括工作执行的考核、假勤状况的考核、投诉表扬的考核等三表（1—2）84姓名职级岗位工资考评工资绩效目标工作执行投诉/表扬出勤率保洁员甲一级保洁220.00400.00100%100%100%保洁员乙二级保洁200.00400.00100%100%100%保洁员丙三级保洁180.00400.00100%100%100%姓名职级岗位工资考评工资权重工作执行投诉/表扬假勤保洁员甲一级保洁220.00400.0070%20%10%保洁员乙二级保洁200.00400.0070%20%10%保洁员丙三级保洁180.00400.0070%20%10%PRACTICEANDLEARN方面内容。（一）考核指标一：工作执行保洁员的工作执行，指的是保洁员在规定时间内的工作落实情况，它是评价保洁员工作最为重要的指标。因此，在设置工作执行的绩效权重时，将保洁员的工作执行的绩效权重设定为70%，即70分，见表（1—1）。另外，保洁工作在安排上，采取的是责任区包干的办法，其单个保洁员的工作相对是一个独立的整体，因此，通常将保洁员工作绩效考核目标任务设定为100%，如表（1—2）。（二）考核指标二：业主满意业主（住户）对保洁服务的满意指标，主要包括（业主）投诉的次数与（业主）表扬的次数等两个方面，具体细分又有口头投诉、书面投诉、媒体投诉，口头表扬、书面表扬、媒体表扬等六项指标。业主满意作为保洁服务工作绩效考核的次要指标，笔者设定的权重占20%，即20分，见表（1—1）。在有关保洁员的业主满意的绩效目标的设定上，将保洁员在阶段性工作中既无投诉又无表扬的情况，确定为100%，见表（1—2）。然后，设定口头表扬/投诉1次采取加/减1分，书面表扬/投诉1次加/减2分，媒体表扬/投诉1次加/减5分的计分办法进行操作。见表（1—6）、表（1—7）。（三）考核指标三：假勤状况假勤状况，指的是员工的阶段性工作时间内出勤的记录，主要包括迟到、早退、病事假等。假勤状况作为保洁员的第三个考评指标，笔者力求将假勤状况的考核与该员工综合考评进行衔接。即将假勤状况同样设定成与工作执行、业主满意等比例的权重分值。然后通过综合计算的方式，实现对员工假勤等扣A小区保洁工作责任区划分明细表表（1—3）基本的假勤目标。然后，设定迟到、早退一次扣1分，病假扣2分，事假扣4分，旷工扣10分。见表（1—6）工作绩效假勤状况栏，及表（1—7）假勤状况评估结果栏。款的目的。笔者在实践中设定的假勤状况权重占10%，即10分，见表（1—1）。有关假勤状况的基本目标，笔者设定为100%，见表（1—2），即将阶段性工作时间内无病事假、无迟到早退等确定为85项目名称A小区部门保洁班人员配置19人工作时间上午06：30—11：00下午13：30—17：00姓名职级责任区王XX保洁员红杜里、晴翠湾外围商网主干道、红杜里9栋3、4单元楼道李XX保洁员邻芳居、锦鹃谷外围商网主干道、邻芳居9栋3、4单元楼道李X保洁员会所、北门岗亭、物业办公室及广场以北主干道卫生陈XX保洁员杜鹃广场、游泳池及周边路径、绿化带和组团水系卫生左XX保洁员红杜里1、2、3栋（11个单元）及周边路径、绿化带、灯、垃圾桶、栏杆休闲亭椅等夏XX保洁员红杜里4、5、6栋（11个单元）及组团路径，灯、垃圾桶、绿化带公共设施和岗亭张X保洁员红杜里7、8、9栋（12个单元）及组团路径，灯、垃圾桶、绿化带公共设施和岗亭刘XX保洁员邻芳居1、2、3栋（11个单元）及周边路径、绿化带、灯、垃圾桶、栏杆休闲亭椅等赵X保洁员邻芳居4、5、6栋（11个单元）及周边路径、绿化带、灯、垃圾桶、栏杆休闲亭椅等王XX保洁员邻芳居7、8、9栋（12个单元）及周边路径、绿化带、灯、垃圾桶、栏杆休闲亭椅等方XX保洁员碧云天1、2、3、4栋（8个单元）及周边路径、绿化带、灯、垃圾桶、地下车库、停车棚、栏杆休闲亭椅郑X保洁员碧云天5、6、7、8栋（8个单元）及周边路径、绿化带、灯、垃圾桶、停车棚、栏杆休闲亭椅等林XX保洁员晴翠湾1、2、3栋（11个单元）及周边路径、绿化带、灯、垃圾桶、停车棚、栏杆休闲亭椅等江XX班长锦鹃谷1、3栋（7个单元）组团及周边路径、绿化带、灯、垃圾桶、停车棚、栏杆休闲亭椅等万XX保洁员锦鹃谷5、7栋（9个单元