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金华供电营业所二级考核细则 金华供电营业所 二级经济考核细则 （2012年7月1日执行） 1. 总则 为切实提高金华营业班的管理水平，努力创建规范化供电企业一流班组，圆满完成局下达的各项生产任务和经济指标，确保生产经营活动正常有序，明确各类责权利，充分调动职工积极性，贯彻按劳分配、以责论处、奖优罚劣的原则，建立有效的激励机制，参照局绩效考核办法及金华电业局《电力安全生产奖惩规定实施细则》、《违章作业处罚规定》的有关规定，并结合本班实际，制定本考核办法。 2．考核小组 设立班组经济责任制考核小组（班委会）。小组成员由班长、安全员、主责、工会小组长、政治宣传员，班长任组长。 考核小组根据所生产任务及指标完成情况、安全生产作业情况、精神文明建设情况等方面进行定期或不定期的检查，按月进行考核。 3、内部奖罚细则 3.2.1在安全生产方面有突出表现，及时制止违章现象，避免事故发生的：（奖50-100元） 3．2.2发现紧急缺陷，并及时处理的：（奖50-100元）；发现重大缺陷，并及时处理的；获局专项奖励的奖金全额奖给当事人。 3．2.3发现窃电及时处理，并追补电量：（奖20-100元）。 3．2.4发现计量装臵接线错误，并追补电量的（指非本人安装的计量装臵）（奖20-100元） 3．2.5参加上级各种专业竞赛、技术比武获得奖励部分奖励给当事人，班组不另行加奖。 3．2.6政治宣传员、技术培训员、科技信息员、材料管理员、考勤和生活福利员基本称职不奖不扣，不称职扣50元/次，身兼数职不重复加扣。 3．2.7 QC小组活动获得市局及以上奖励，活动组长获奖金60%，其余部分奖励给活动小组。 3．2.8出色完成本所及班组布臵的额外工作的奖50元/次。 3.2.9完成电费回收的按供电营业所电费考核办法进行奖励。 3.2.10每月完成供电营业所线损率的奖励按线损考核办法执行。 3．3 扣罚（本班工作岗位职责） 3、3.1营业受理: 3.3.1.1客户前来办理用电事宜, 接待客户不热情、不礼貌、不文明、出现文明忌语甚至和客户争吵、谩骂者，一次扣50元/次；认真执行挂牌上岗服务，未按规定执行者经查实一次扣50元/次；引起投诉扣责任人100元/次，另按局有关规定考核扣罚。 3.3.1.2 对客户咨询、投诉推诿塞责、不理不睬，态度蛮横粗暴，每次扣30元/次；引起投诉扣责任人50元/次50分，另按局有关规定考核扣罚。 3.3.1.3客户资料未及时整理存档，导致遗失每次扣50元/份。 3.3.1.4供用电合同管理应纳入重要工作日程，如发现遗失一份扣50元/份；合同到期未及时提醒续签每份扣40元/份。 3.3.1.5 严格遵守停电通知工作规程，人为因素造成计划停电未按规定时限上报局办每次扣50元/次；未提前通知重要客户扣责任人100元/次；造成恶劣影响按局有关规定扣罚（除不可抗力自然灾害）。 3.3.1.6及时做好营销系统的维护和更新工作，如维护、更新不及时导致营销信息有误被局查处，每处扣50元/次。 3.3.1.7做好日常办公用品的保管和领用工作，管理不到位扣50元/次。 3.3.1.8按时完成上级交办的其它任务，未完成的视情节严重酌情考核50-100元。 3．3.1.9工会小组长不称职每月扣30元。 3.3.2电费复核： 3.3.2.1 电费复核人员每月做好电量、电费复核工作，由于复核不仔细导致的电费差错按通用部分考核。 3.3.2.2每季完成供电服务承诺兑现情况统计表,并上报局营销科；如未按时正确上报每次扣50元/次。 3.3.2.3 每月中旬前汇总分析上月电费回收完成情况，并上报局营销科；协助班组做好班组园地管理工作，每月及时更新班组园地内容；如未按时完成每次扣50元/次。 3.3.2.4 根据班组管理要求，每月10日前完成电量电费统计报表及电费回收统计报表；完成营销系统每月城镇及农村公变的上下装工作；增值税发票的保管和领取签字工作，挡案资料分类存放，管理混乱造成资料遗失每份扣50元/次；增值税发票遗失每份扣100元/份。 3.3.2.5协助营业受理岗位做好用电咨询、申请工作；扣罚原则参照4.3.1.1和4.3.1.2款。 3.3.2.6按时完成上级交办的其它任务，未完成的视情节严重酌情考核。 3.3.3装表接电： 3.3.3.1协助做好新上、改造客户的前期勘察和竣工报验、送电工作；送电后客户资料及时交营销系统管理员归档，建立抄表卡移交相关抄表员；勘察不到位、计量设备安装不规范、装接单客户未签字、资料未及时归档，一经查处扣责任人50元/次；未按规定加封印扣责任人100元/次分。 3.3.3.3做好新上客户供用电合同的签订工作，到期合同及时续签；如发现合同未及时签订每次扣50元/次。 3.3.3.4按时完成班组及营业所交办的工作任务，未完成的视情节严重酌情