西门子话务台使用守则.docVIP

开启程序，打开话务台界面 用户名Admin 密码 ADMIN 2进入程序后会出现工作界面 其中F1为外线来电（按SPACE接听）转接外线电话无人接听会弹回F1在，内线转接无人接听弹回F8，F11为话务台互拨接听键。 3图形界面窗口 （注：为避免误操作带来的麻烦，部分功能未开通） 4 基本操作介绍 （1）呼叫接听 （2）挂断接听的电话 （3）呼叫转接 完成转接 注：转接出现错误时的补救操作 分机号码拨错，按下DELETE删除号码重新输入 分机号码拨错且已经转过去，按下小键盘∕取回这个电话，仅限于转接的电话未被应答前。 （4）开启话务台录音 将对与话务台直接的通话进行录音 （5）使用姓名键功能 《1》打开姓名键窗口 《2》给姓名键添加姓名 （6）查看呼叫日志 （7）开启夜间服务模式 注：当所有话务台选择夜间模式系统才会进入夜间模式 以上为西门子话务台基本操作，更详细操作及使用过程中碰到的问题可参考使用守则或者来电咨询。