第章管理组织导论.pptVIP

分粥制度 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。 如何培养概念技能 通过上司对下属的“教练式培训” 轮岗“换位思考” 担任特殊职位，尤其是需要处理跨部门问题的职位 在两方面得到提升：一是把企业视为整体的能力，而是协调和整合各个部分的能力 创造性思维游戏 有没有设想过拥有自己设计的芭比娃娃？有没有想用自己设计的飞机模型参与比赛？ 游戏规则： 1.7人一组，组成一家玩具公司，任务就是设计出一个新的玩具，可以是任何类型、针对任何年龄段，惟一的一点要求就是要有新意。 2. 20分钟时间，每一个组选出一名组长，对设计的玩具进行一个详尽的介绍，内容应该包括：名称、针对人群、卖点、广告、预算等等。 3.上交方案作为小组平时成绩 4.评奖：最具创意奖，最炫名字奖，花钱最多奖等等 1.什么样的创意会让你觉得眼前一亮？怎样才能想出这些好创意？ 2.时间的限制对你们想出好的创意是否有影响？ 3.一个好的提案是不是只要有好创意就行了？如果不是还需要什么东西？ 总结 1.从一个产品的设计开发到营销推广都需要好的创意作为灵魂，没有创意的物品或广告是不会有人欣赏的，寻找创意的方法有很多，头脑风暴、自然联想的方法是最为常用的，因为它?可以打破思维的局限性，自由地让想象力驰骋，从而获得好的构思。 ??2.但是对于一件产品来说，创意并不是惟一重要的，好的构想、好的理念还需要实际条件来支持，会受到实现条件的约束，比如本游戏中时间的约束，预算的约束。怎样在限定的范围内寻求利益最大化的解，是我们每一个工作人员应该考虑的重要一步。 3.在集体合作的过程中，合理的分工和妥善的计划是成功的关键，比如上面的游戏如果能合理加工，一些人管创意，一些人搞预算，就一定能事半功倍，在预定的时间内更好地完成任务。 * * * * * * * * * * * * * * * * 明茨伯格的管理者角色理论 信息传递方面 ? 4．监听者 寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。 阅读期刊和报告，保持私人接触 5．传播者 将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。 举行信息交流会，用打电话方式传达信息。 6．发言人 向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。 举行董事会议，向媒体发布信息。 明茨伯格的管理者角色理论 决策制定方面 ? 7．企业家 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。 制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。 8．混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。 9．资源分配者 负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。 调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。 10．谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表。 参与工会进行合同谈判。 管理者角色识别 1.某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁布发聘书。 2.A企业欲与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商。 3.某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说。 4.某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众。 5.某大学主管招生工作的校长在会议上传达教育部招生工作会议精神。 6.某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤。 7.A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布2003年10月1日两企业正式合并。 8.董事会开会时，总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划。 9.总经理接待一个来访团体，介绍本企业的发展历史和现状。 挂名首脑 谈判者角色 领导者 领导者 传播者 监听者 发言人 发言人 发言人 1–* 管理者做什么 (卡茨) 管理者应具备怎样的技能？ 技术技能 特定领域里的知识和技术——“处事” 人际技能 和其他成员和睦相处的能力——“为人” 概念技能 对抽象、复杂情况进行思考和概念的技能 1–* 图表 1–5 不同管理层次所需的技能 1–* 图表 1–7 管理技能与管理职能矩阵 1–* 管理者工作是如何变化的？ 管理者工作中顾客的重要性 顾客：组织存在的基础 客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任 一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素 管理工作中创新的重要性 做与众不同的事情，探索新的领域和冒险 管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点 可持续性对管理