市场营销在企业中的作用-经典.pptVIP

第1章 市场营销在企业中的作用 市场营销是什么 市场营销做什么 市场营销怎么做 市场营销管理与过程 市场营销与顾客满意 老婆和老妈落水以后 市场的基本定义 市场营销的概念及意义 1-1 营销作为一种交换活动 商品经济时代，生产与消费分离。消费者要满足自己的需要，必须依靠手中的资源，经过市场向生产者换取产品；生产者也必须依靠自己手中的资源，就是产品，向消费者换取自己所需的货币。 生产者从事的是以出售为目的的商品生产，其产品必须能够满足消费者的某种需要，才能被买走，顺利通过市场交换。 市场营销是以满足人的需要为目的，主动通过市场把潜在交换转变为现实交换的各种活动。 营销定义 营销就是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人进行交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 ——菲利普 利特勒 营销（管理）是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。 ——美国市场营销协会 启示 有顾客才有市场 我们手中要有顾客满意的产品 我们能够知道顾客在哪里 我们能够受到顾客欢迎 顾客相信 我们之间可以互利而且双赢 1-2-1 市场营销管理的职能 识别、确认和评估市场上存在的需要和欲望 选择和决定企业能够最好地为它服务的市场或顾客群体 制导产品开发和生产，使之适应市场 向市场和潜在顾客推荐产品，介绍价格，引导其兴趣