试衣间服务技巧-精品.pptVIP

“变” 维持现状就是落伍 进步太慢也是落伍 速度是成败的关键 精通公司产品的“卖点” 抓住现场“机会” 找准客户的“需求” （掌握客户购物心理） 一、青年消费者购买动机的特点 1）购买动机具有时代感?； 2）购买范围广泛、购买能力强； 3）具有明显的冲动性； 4）购买动机易受社会因素的影响。 二、女性消费者购买动机的特点： 1）具有较强的主动性、灵活性； 2）具有浓厚的感请色彩； 3）购买动机易受外界因素影响，波动性较大。 触到客户心灵的“情感” 动之以情，晓之以理 从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。 换位思考，多想“方法” 在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地上一个水准，你的工作便耀眼地迈上新的台阶。 试衣间服务技巧 1.心情开朗 ,以全新的面貌投入每一天的工作. 2.将销售做得更好、更大 3.相信自己：如果不相信自己做到，谁会相信呢？ 前 言 全新的我们 4. 配合同事们的工作 5. 在团队中起模范作用 我