以人为本人性化护理在临床工作中的体会.PDFVIP

维普资讯 第 13卷第9期 中 医 药 导 报 2007年9月 Vo1．13 No．9 GuidingJournalofTCM September．2007 以人为本人性化护理在临床工作中的体会 ExperienceofHumanNaturalNursinginClinicalW ork 罗佐乾 (广州中医药大学第一附属医院，广东 广州 510405) [摘要] 在护理工作中以人为本的护理理念及人文关怀的观念正在逐渐推行。在通过医护道德规范上所表现的崇高无 私、态度和蔼可亲、生活上关怀照顾、技术精益求精的人性化服务，深化 了整体护理 内涵。护理服务需要多元化 ，高品质化，营 造关心病人的氛围，创造激励机制，展现护理人员在临床护理工作中的道德风采。 [关键词] 以人为本；人性化护理；体会 [中图分类号]R248 [文献标识码]B [文章编号]1672—951X(2007)09一oo64—01 以人为本的内涵是指人文精神、道德修养、业务水平。 值以及患者的行为自由和健康转归。在护理实践中，主要体 在当前护理工作中，正在兴起人文关怀观念，运用 “人本”原 现在对患者的价值，即对患者的生命和健康、权利和要求、人 理，重视人的因素，承认人的价值和主体地位 。在临床护 格和尊严的关心和关注上。因此护士必须接受心理学知识 理实践中，人文精神集中体现在对病人的价值、病人的生命 的教育，掌握心理学基本理论，了解患者心理活动及变化规 与健康、病人的权利和需要、病人的人格和尊严的关心与关 律，从而有针对性地进行心理支持及引导，推广性地进行心 注，体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，激发护理人 理护理是护士责无旁贷的义务。在业务学习上，增加了心理 员的内在和外在动力。 学知识，并进行了相关知识的全面竞赛活动，让每个护士不 1 转变护理观念 仅掌握，而且还要会运用。扎实做好患者的健康教育工作， 随着中国加入WTO，医疗市场的国际化进程越来越快， 尤其应注重患者心理问题 ，针对患者的不同情况，为每一位 人民群众的生活水平不断提高，护理服务需求呈现多元化、 住院患者制定并发放 “健康教育处方”。 高品质化趋势，医学模式转变和护理学科的 自身发展，要求 3 礼仪服务规范化 护士在护理实践活动中，时刻体现人文关怀观念，有针对性 规范化礼仪服务培养了护理人员礼仪意识，使病人受到 地采取相应的改进措施，发挥护士专业技能和特长，增加护 了充分尊重。护士的仪表、姿态以及行为举止在护患关系中 士的工作责任感、成就感，有 目的地组织培训护士的理论和 直接影响到服务意识的传递和接受。如：组织护士礼仪服务 业务知识学习，树立以人为本的理念，为临床护理工作提供 规范化的基本功训练示教；观看录像；基本护理技能竞赛等 一 个良好的环境，一个积极主动有更多思考空间的氛 围，转 活动。从病人人院到出院，开展一套完整的礼仪服务程序， 变护理观念，促进护理质量不断提高。转变观念，预测需求， 及时、规范的护理服务更加提升了护士的社会地位，塑造了 主动服务。护理人员主动评估服务对象的需求，为患者及家 白衣天使的新形象。 属提供超期望的服务 ，这既是现代护理管理者应具备的服务 4 语言行为规范化 理念，也是护理水平向高层次迈进的标志。只有主动提供优 在社会生活中，语言是人们广泛运用的交际工具，它好 质服务，才能吸引更多的求医者，才能更好地发展护理事业。 像一面镜子反映了一个人的思想、情操、道德、文化、休养等 通过教育学习使每个护理人员深深地感到，在医疗市场竞争 综合素质。在护理工作实施中，语言是护士与病人的交流工 日益激烈的形势下，谁 占据了主动，谁服务到位，谁技术高 具，是沟通互相理解的桥梁