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基于服务创新的制造企业服务转型影响因素研究
33 10 Vol． 33 ，No． 10
第 卷 第 期 科 研 管 理
20 12 年 10 月 Science Research Management October ， 20 12
文章编号:1000 － 2995 (2012)10 － 008 － 0064
基于服务创新的制造企业服务转型影响因素研究
1 ，2 1 ，2 3
， ，
曲 婉 穆荣平 李铭禄
( 1． ， 100 190 ;
中国科学院科技政策与管理科学研究所 北京
2 ． ， 100 190 ;
中国科学院创新发展研 究中心 北京
3． ， 100085)
国家自然科学基金委 员会计划局 北京
: ， ，
摘要 本文从服务创新和价值迁移视角 出发 深入分析制造企业的服务转型过程 研 究提 出了制造企业服务转
， “Car2go ” ， ，
型的影响 因素模型 最后通过戴姆勒公司 项目分析 对制造企业服务转型影响 因素进行实证研究 为
。 ， 、 、
我国制造业产业结构优化和发展方式转变提供一定的思路和建议 本文研究发现 服务创新 客户 需求 技术
、 。
进步和宏观环境等因素在增强制造企业价值创造能力 推动制造企业服务转型过程 中发挥着重要作 用
: ; ; ; ;
关键词 制造企业 服务创新 服务转型 影响 因素 价值迁移
中图分类号:G301 文献标识码:A
，
学术界关于制造企业服务转型研究 始于
1 引言 1966 年美国经济学家Greenfield ［1］在研究服务业
， (producer serv-
及其分类时 提出的生产性服务业
［2］
。
制造业仍然是中国经济发展的重要力量 数 ices)的概念。Pappas
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