网路心理与行为媒体中介咨商-电话函件到网路1课程大纲媒体中介.ppt

網路心理與行為媒體中介諮商-電話、函件到網路 * 課程大綱 媒體中介諮商 電話諮商 函件諮商 網路諮商 問題討論 * 面對面的服務方式，是輔導、諮商與心理治療工作常用的方式，但是透過科技發展而成的中介媒體，我們則可能提供遠距的專業服務。 媒體中介諮商（Media Mediated Counseling）: 透過媒體進行的諮商服務，最常見的媒體為電話信件以及網路。 第一節 媒體中介諮商 * 媒體運用的便利性 時空的彈性 傳播的便利 媒體運用的限制 機械化或去人性化的問題 關係建立的問題 診斷與技術使用 保密與預警 接受諮商服務的公平性 * 媒體中介諮商的分類向度 人的互動有無 (Interaction Level) 同步與否 (Synchronous vs Asynchronous) * 自動化工具介紹 1. ELISA: Joseph Weienbaum http://www.masswerk.at/elizabot/ 2./alicetalker/index.html 想想看：諮商師可以被自動化工具取代？ * 電話諮商 是社區諮商機構使用最頻繁的助人方式，在台灣地區，「張老師」、「生命線」、「家庭教育中心」等社區諮商機構都主要運用電話諮商以協助社區之求助民眾。 張老師簡介 生命線簡介 * 危機 社區諮商 匿名短期 一次性 遠距離 不便求助當事人 電話諮商的使用時機 * 方便 時效 隱密 具心理上的安全感 諮商時間與地點的彈性 不受身體美醜的影響 有利於角色扮演與情境演練 有利線上督導 電話諮商的優點 * 角色幻想和誤解 個案易隱藏真實自我 缺乏肢體語言傳遞的訊息 諮商型態較不正式 進展較緩慢 諮商過程易受當事人通話地點外界事物干擾 諮商師受限於問題解決的壓力 諮商內容保密困難 諮商師個人生活被干擾 電話諮商的限制 * 電話諮商的理論基礎 危機處理的相關理論與實務訓練 短期諮商 問題解決取向 感情支持取向 網路諮商適用理論 其他傳統諮商取向 電話諮商適用理論與實務技巧 * 對當事人問題嚴重性加以評估 與當事人發展信賴關係 協助當事人辨識特定問題 評量並啟動當事人的優點與資源 協助當事人發展行動計畫 電話諮商的一般性協助步驟 * 危機處理的包括評估傾聽與行動 評估工作 嚴重性 當事人情緒狀態 評估各種可行的因應方案 評估自殺的潛在危險 傾聽工作 開放問句進行諮商 與案主有一體感 電話諮商的危機處理重點 * 培養成長氣氛 具溝通的同理心真誠及接納的態度 行動方面 與案主建立關係 與案主合作 給予指導 採取行動策略 * 確認個案安全 評估個案的嚴重程度 傾聽、同理與接納當事人的情緒經驗以建立專業關係 評估與建立可行的支持系統與相關資源 評估與建立可行的因應方案與行動計畫 後續的追蹤與轉介 電話諮商的危機處理程序 * 問題/討論 * * 針對班級/專案所需的初級課程詳細資料及 (或) 書籍/教材。 * 針對選擇性的時段/目標而設計的時間表。 * 簡介備註。 * 相關的詞彙清單。 * 您可以提出問題及討論。 * * 針對班級/專案所需的初級課程詳細資料及 (或) 書籍/教材。 * 針對選擇性的時段/目標而設計的時間表。 * 簡介備註。 * 相關的詞彙清單。 * 您可以提出問題及討論。 *