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xxx服务站职工思想动态分析及对策 近年来，xxxxxx中心积极推进各项改革，职工的思想发生了很大变化。了解收费改革关键时期广大职工的思想状况，对进一步加快中心ETC收费改革，推动中心发展，具有重要的现实意义。从调查了解中看出，职工的思想主流是积极向上的，但也存在着许多不容忽视的问题，亟需在工作中进行引导和教育，充分调动广大职工的积极性，为中心ETC收费改革的顺利实施做贡献。 一、职工思想现状及分析 （一）在ETC收费改革的关键时期，广大职工树立了坚定的信心 实行ETC收费改革是适应xxxx市道路发展的要求，建立公平合理的收费机制，实现科学化管理，是提高经济效益和社会效益的重大举措。为此，职工必须从原来传统的思想观念中解脱出来，适应中心收费改革发展的要求，用全新的思维方式解决改革中遇到的问题，推动改革的进一步深入。为此，新的收费政策内容不能仅局限于收费一线职工范围，必须进一步加大对收费政策的宣传力度，使全站每个职工都深刻了解ETC收费的管理方式、运营方式及实施结果。面对严峻的形势和任务，有的职工有危机感、紧迫感和忧患意识，都担心改革是否成功。有的职工能够更加积极努力工作着， 也有的职工担心改革后收费额无法满足改革需求，效益下降。收费改革的运营给我们带来前所未有的挑战，在新的形势下，他们都表示有信心为中心ETC收费改革的顺利实施做出应有的贡献。 （二） 为了深化分配管理的体制改革，我中心实行了职工绩效奖分配与考核挂钩的办法，在实施过程中，有的职工认为自己的责任更大了，有的职工认为不好好干就拿不到全额工资，但也有个别的职工认为应和原来一样拿工资，说明仍有个别职工因岗位原因，竞争激励机制是否实施对自己没有影响。 （三） 新形势下的职工思想政治工作亟需加强 中心的深入改革给思想政治工作带来很多新的问题和挑战，我们在探索思想政治工作新方法、新思路的同时，应不断完善和借鉴思想政治工作的好经验、好做法。广大职工认为，加强新形势下的思想政治工作是非常有必要的，有的职工认为召开典型事迹报告会、开展研讨活动、演讲赛、座谈会等活动能够增强思想政治工作的实效性，有的职工认为非常有必要继续开展志愿者服务活动。有的职工认为开展向社会奉献活动、大力培树典型。 有的职工认为开展优质服务活动才能树立企业新形象。 （四）努力提高自身素质已成为广大职工适应改革的源动力 收费方式科技化，为中心的发展提供了广阔的空间，职工所掌握的科技知识以及技术水平必须满足中心发展的需要，才能推动中心改革的顺利实施。从调查中看出，有的职工迫切希望多学习一些专业技术知识，有的职工对自己的学历和知识感到不满意，还要继续学习，只有少数的职工感到满意，不用深造，。随着电脑技术的普及，现代科学技术知识已成为广大职工学习的重点，有大部分的职工表示亟需掌握电脑操作技能，对使用电脑操作达到应用自如程度的只占少数职工，大部分职工只能做到简单操作，还有少数职工对电脑应用技术和Internet网还不太了解。 在调查中发现，广大职工认为增强竞争意识，提高自身素质，才能在中心改革的大潮中站稳脚跟。但一些职工却不能充分利用业余时间，从自身出发弥补不足，提高自己的文化素质。只有少数的职工在业余时间学习专业技术知识，大部分职工把业余时间用在看电视、看小说杂志、文体娱乐，甚至打麻将上，这说明，职工虽有危机感，但认为改革未落到自己头上，就不能更好地充实自己，完善自己。 二、思路与对策 （一）从加强教育加强引导入手，进一步转变职工思想观念 随着中心ETC收费体制改革进一步深入，实行ETC收费方式面临更加严峻的挑战，为适应当前收费体制改革发展形 势和任务的要求，广大干部职工必须进一步解放思想，转变观念，树立现代企业制度要求相适应的效益意识、竞争意识、节俭意识、服务意识和忧患意识，振奋精神，树立信心，充分认识企业改革所面临的困难和矛盾，增强紧迫感和责任感，为深化收费体制改革打下良好的思想基础。首先，开展ETC收费改革的形势任务教育。利用一切宣传阵地，宣传实施ETC收费改革的重大意义，编写《ETC改革宣传资料》，教育引导职工学习ETC收费政策的具体内容和管理方式，认清形势，找准位置，明确责任感，培养适应中心改革发展需要的职工队伍。 （二）加强内部管理，完善机制建设 开展职工思想状况调查，及时掌握职工的思想动态，不但能有针对性地解决职工思想存在的问题，也能够采纳职工对中心发展有指导作用、可操作性的建议，对中心的改革和发展起到积极推动作用。我们在每月的职工恳谈会中，广大职工集思广益，提出了许多有利改进工作的意见和建议。我们了解到广大职工迫切希望进一步加强内部管理，解决科学的管理手段和不适应改革的管理机制之间的矛盾，从机制建设入手，狠抓管理，在改革中求发展，向管理要效益。强化培训机制。要通过举办不同岗位的培训班及每月班组学习会