网络零售的过程分析-淘宝、天猫、京东、苏宁易购和亚马逊等.doc

《网络零售》实验报告 实验项目： 网络零售的过程分析 实验学时： 2学时 姓 名： XXX XXX 学 号： 专业班级： 网销XXX 实验时间： 2013年4 月 8 日 实验成绩： 杭州师范大学阿里巴巴商学院  《网络零售》实验报告 实验项目名称： 网络零售的过程分析 小组编号 专业、班 小组成员 实验地点 学院108 指导教师 章建林 时间 2013年3月13日 一、实验目的及要求 试分析淘宝、天猫、京东、苏宁易购和亚马逊等网络零售场所的购物流程异同。试比较支付宝、安付通、财付通、百付通等第三方支付系统的流程异同，以及它们与网上银行的优劣。 要求有：（1）较为详实的案例和数据分析，（2）流程比较的图例。 实验结果 1.试分析淘宝、天猫、京东、苏宁易购和亚马逊等网络零售场所的购物流程异同。(袁露菁) 淘宝网购物流程1）、登录淘宝网首页，选择您要购买的商品，选中后点“立即购买”买下您选中的商品：2）、正确填写您的收货地址、收货人、联系电话，以方便卖家为您发货后快递公司联系收货人；填写您所需的购买数量；补充完成您的个人基本信息，点“确认无误，购买”继续选择支付宝账户余额支付，输入支付宝账户支付密码，点“确认无误，付款”，如支付宝账户无余额可以选择网上银行、支付宝卡通、网点付款来完成支付：4）、支付宝账户余额支付付款成功，点“点此查看本笔交易详情”：5）、 卖家发货后，买家注意查收货物，收到货物后，点“确认收货”付款给卖家6）、输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家：7）、跳出提示框确认是否真的收到货物，如未收到货物请千万不要点“确定”按钮，不然可能会钱货二空，收到货请点“确定”付款给卖家：8）、成功付款给卖家： 9）、给对方评价： 10）、评价成功： （1）选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购买”。 确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。 您可进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。 进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。 待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。 输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。 交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成： 购物流程 如何注册 1、点击页面顶部“免费注册“,进入注册页面； 京东商城首页 京东商城免费注册 2、填写用户名、密码、邮箱（申请免费邮箱）等个人信息进行注册； 3、选中“我已阅读并同意《京东商城用户协议》”，并点“完成按钮”完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息。对于忘记密码，我们提供了找回密码的功能，请在忘记密码的页面中输入您的ID号或注册时电子邮箱，系统将发送找回密码的链接到您注册的邮箱里。 查找商品 查找商品可以通过左侧的商品分类查找和在顶部的搜索框输入商品型号查找 如何提交订单 1、浏览要购买的商品，点击“购买”商品会自动添加到购物车里。 2、去购物车并结算 3、核对数量，型号、金额（不含运费）。可以选择凑单满39元免运费。确认无误，去结算 4、 选好商品后点击“去结算”，进行详细填写，收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。如有备注信息，请在下方的“备注信息”中留言，留言不得超过15字； 确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号。可进入“我的京东”→“订单中心”查看订单详细信息。 美国亚马逊购物需要一张双币信用卡（能支付美元的信用卡）。 ? 美国亚马逊购物步骤是: 注册转运商账号，注册亚美国马逊账号，购物，安排转运，等货品送上门。 注册转运商账号： 其实哪家转运都大同小异，如同舟、久禾、天翼、飞洋、百通之类的，您喜欢哪家就用哪家。这里是CUL为例。注册转运账号很简单，网站都是中文界面操作，点击“免费注册”只要填入相关信息（邮箱、密码、地址之类的）这些我就不多讲解，注册成功后，您就可以获取几个美国转运地址。 温馨提醒：记得在转运公司填写您国内的收货地址，千万别填错，不然收不到货。 （2）下图就是转运商提供给您的美国地址。 注册美国亚马逊账号： 到美国亚马逊主页，注意美国亚马逊跟卓越亚马逊网址有分别，为避免搞错，请直接把以下美国亚马逊主页贴到游览器为安全 /?tag=start-