国家电网招聘笔试真题.doc

2010 年国家电网公司招聘考试试题及答案一、填空题1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是 优质、方便、规范、真诚。2、国家电网公司电力推进“内质外形”建设，树立真诚服务共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务” ，即服务于党和国家工作大局，服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。3、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。4、2005 年 4 月 8 日，国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公调度“十项措施” 、供电服务十项承诺。5、建立以地市供电企业为核心的 95598 客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。6、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。7、国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流 1000 千伏、直流 800千伏电压等级的电网。8、国家电网公司承诺，城市地区供电可率不低于 99.9，居民客户端电压合格率不低于96。9、在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差 10KV 及以下三相供电的，为额定值的-7；220V 单相供电的，为额定值的7、-1010、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同。 《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。11、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。12、供电企业供电的额定频率为 50HZ。13、以变压器容量计算基本电费的用户， 其备用的变压器属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。14、用电计量装置包括计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导线。15、供电企业和用电应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。16、电流互感器器的误差分为两种：一种为相位误差、一种为变比误差。17、没有灭弧罩的刀开关不应分断带电流的负荷、而只作刀闸使用。18、变压器在运行中，当铁损和铜损相等时效率最高。19、人体与 10KV 及以下带电设备的安全距离为 0.7 米。20、大工业用电的电价由基本电费、电度电费、功率因数调整电费三部分组成。二、判断题1、县及以上供电营业场所实行无周休日制度（ √） 。2、因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（×）3、接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（×）4、供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。（×）《国家电网公司供电服务规范》第二十条第（二）加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车。5、按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。 （×）6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。 （×）7、居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。 （×）8、用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。（√）用电负荷是指用户在某一时刻用电设备实际取用的总功率9、由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。 （×）10、因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（√）合同法第一百八十一条因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。11、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。 （√）12、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3 个工作日内送电。（√）13、设备对地电压在 250V 以上的为高压电气设备，设备对地电压在 250V 及以下的为低压电气设备。（×）老安规对，新安规为 1000V 及以上为高压，以下为低压14、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。 （×）15、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。 （×）16、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前 7 天送达停电通知书。 （√）17、供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电的单位