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零售领域手机支付商家使用意愿研究-中国科技论文在线
中国科技论文在线
零售领域手机支付商家使用意愿研究
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马玥，赵新艳，吕廷杰
（北京邮电大学经济管理学院，北京100876）
5 摘要：综合技术接受模型、创新扩散理论和技术-组织-环境研究等理论模型进行零售业手机
支付商家采纳意向研究。对49 个商家进行访谈调查，归纳整理访谈信息提取出两类7 个因
素。其中激励因素包括有用性和间接利益，保障因素包括消费者采纳、服务提供商的服务能
力和优惠、易用性、成本和安全性。
10 关键词：手机支付；商家；采纳因素
中图分类号：G206.3
MERCHANT ADOPTION OF MOBILE PAYMENT IN
RETAIL
1 2 2
15 MA Yue , ZHAO Xinyan , LV Tingjie
(1. Economics and Management School，Beijing University of Posts and
Telecommunications,Beijing 100876;
2. Economics and Management School,Beijing University of Posts and
Telecomminications,Beijing 100876)
20 Abstract : Integrated technology acceptance model, innovation diffusion theory, ‘technology -
organizations - environmental ’models and so on, this paper studies adoption of mobile payments
for retail merchants. Interviewed 49 merchants, analyze information extracted from interviews ,we
have concluded seven factors that have influences on merchants adoption of mobile payment.
Factors which motivate adoption are the usefulness and indirect interests, factors which
25 maintain adoption are consumer adoption, service providers capabilities and benefits, ease of use,
cost and safety.
Key words: mobile payment; merchant; adoption factor
30 0 引言
手机支付也称为手机支付(Mobile Payment)，是允许移动用户使用其移动终端(通常是手
[1]
机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式 。其方式包括无线射频(RFID)近距
支付和手机端远程支付两种方式。严格来讲，手机支付其实是支付卡、网上银行、代收费、
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