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车贷业务流程管理办法一、汽车贷款操作流程为优化公司审批流程、提高工作效率，特制定此流程如下：1、首先风控评估师，评估车辆出具评估单。2、业务人员指导客户填写客户申请表；（家庭住址要填写现居住地方车辆每天过夜停放的地址。）3、把客户身份证（居住证）、行驶证、车辆登记证、保险单、客户房产证、后备钥匙，交由文员负责进行查询。查询内容包括（车辆查档、违章情况、居住证期限、房产价值与状态），业务员人员需要把资料交到文员处。4、业务人员客户的贷款金额和费用情况确定后，通知审批人员；5、审批人员确定贷款方案并所有审批人员签字后视为审批通过；（如需要上门考察客户，审批员安排风控人员进行考察，考察人员提交考察情况是否属实）6、审批通过后，文员按照确定后的车贷方案打印合同，并由文员负责指导客户签订合同；7、所有签署资料整理后交由文员负责办理抵押登记通知师傅上门安装GPS；业务人员和客户去办理添加保险第一受益人。（15万以下的客户无需添加）8、文员成功办理抵押登记并测试GPS正常后，通知财务放款并收取所有费用；9、文员所有将所有资料整理，并归档；10、风控部门及时对车辆进行监控，如客户停放车辆地址与客户留下的地址不符合需立即上报，如GPS没有信号或有异常也必须及时上报。二、交单标准：（一）业务经理应指引客户填写《客户个人信息表》和《个人征信业务授权书》并签字，客户经理填写《车辆抵押借款业务审批表》，并交由业务主任和业务经理签字。（客户经理指导客户填写信息表，确保信息填写完整、联系人电话畅通）1、客户填写时需字迹工整、信息真实，必填项：(1)姓名、性别、身份证号、移动电话、邮箱、户口所在地、籍贯、详细住宅地址、住宅固话；(2)申请金额、期限、贷款用途；(3)详细单位全称及地址、单位固话；(4)联系人资料：配偶（已婚）、亲属电话、其他电话；(5)家人是否知晓贷款；(6)其他细项。2、客户经理填写业务审批表，必填项目：(1)选择新贷或再贷(2)项目来源；(3)经办人姓名、电话；(4)客户姓名、电话、身份证号码(5)借款金额、期限、费率；(6)车辆情况；(7)其他细项。（二）交单资料：1、客户需提交的资料有：(1)机动车辆登记证原件或者车辆按揭合同；(2)身份证、居住证（非深户）原件；(3)驾驶证、行驶证原件；(4)本地银行卡；(5)车辆商业保单原件；2、客户经理需准备的资料有：（提交原件的也要复印）：(1)客户信息表一份；(2)车辆抵押借款业务审批表一份；(3)评估报告表一份；(4)机动车辆登记证或者按揭合同复印件一份；(5)驾驶证、行驶证复印件一份；(6)车辆商业保险批单复印件一份；(7)客户身份证居住证复印件四份，身份证正反面复印件一份；(8)身份证正面和银行卡正面复印件一份；(9)车辆担保业务收费标准表一份；(10)车辆抵押登记／质押备案申请表三份；(11)空白授权委托书四份；(12)公司组织机构代码证复印件一份；(抵押权人为个人的需准备债权人的身份证及居住证的原件、复印件)；(13)车贷业务资料存档移交表；(14)按期还款温馨提示；(15)个人征信授权书。三、审批条件：1、非本市户口、无社保、无房产，无稳定收入者。抵押率为：押车60%-90%，不押车40%-60%；2、本市户口、有房产、工作稳定、有社保,征信记录好的，押车70%-100%，不押车80-90%；3、非本市户有社保的，收入稳定者可按80%审批。4、如果车辆在一年内抵押过2次或以上的不做，或进行押车；（可按客户情况特殊申请）；5、汽车刚过户或刚拿牌的，必须押车，过户或者上牌最少满3个月才能做。但可以根据客户具体情况，由初级审批人上报，通过对客户上门考察审核后，并由总经理签，方可放款；6、如客户不愿意留后备钥匙或者说后备钥匙不见了，公司必须收到后备钥匙并由贷后确认后方可放款，如有将军锁必须扣押将军锁钥匙，发现有暗锁必须押车；7、如有任何不符合流程而需要特别审批的需要通过总经理审批；8、如有客户情况把握不住的，必须上门核实情况，如公司经营状况，居住地是否真实；9、押证不押车业务必须提供3个经常联系人电话号码，并最少有一名直系亲属及配偶在XX地居住；10、如果贷款金额超出9成，添加配偶为担保人签署担保协议；11、如客户违章扣分超出5分的，风控酌情针对此项出具放款条件，扣押部分款项，处理完违章后发放至客户账户；12、押车如无保险单的贷款金额应该降低10%，押证客户如无保险单按该车全保需要多少钱而定扣除金额。车贷业务费用收费标准公司收费标准如下：序号贷款模式还款方式利息服务费综合费用其它1押车业务先息后本1.3%停车费600元/月/备注：停车费原则上以各地停车费市价/台收取，不足月按30元/天计收；返利政策：以上表格的收费为公司实收，多出部分由业务人员自由支配。续签客户不列入返利政策。客户申请续