团队精神？(自学手册).doc

团队精神？ 如何成为高效率的团队成员 自学手册 目录 SSW-2 本手册包括哪些内容 SSW-3 如何使用本手册 SSW-4 第1单元 SSW-5 第2单元 SSW-6 第3单元 SSW-8 第4单元 SSW-9 第5单元 SSW-10 第6单元 SSW-11 第7单元 SSW-12 参考答案 SSW-13 要点总结 SSW-18 前言 什么是团队？团队是一个有着共同目标的集体，这个集体通过有效的合作，能够取得团队成员个人所无法取得的成绩。一个团队团队 有的人在工作中明确地隶属于某个团队团队团队 《团队精神？》这一培训课程将帮助你了解什么是团队、你在你所在的团队中承担着哪些职责、你如何才能够为你的团队取得更好的成绩而作出贡献。 目标 本自学手册将帮助你根据你的工作环境去安排你的时间和进度，对《团队精神？》培训课程进行系统的学习。在完成了本次课程的学习之后，你将能够： 了解为什么组建团队 本手册包括哪些内容 录像《团队精神？》 《团队精神？》是一部长度为28分钟的录像，它对不同企业和机构中的团队合作进行了探讨，并且指出了每个团队成员为他们所在的团队作出贡献的重要性。 安德鲁(萨克斯将对录像进行介绍和解说。录像讲述了佩尼曼夫妇在一次轻微的撞车事故后的经历。录像中的场景包括： 为他们进行理赔的保险公司； 为他们修理汽车的修理厂； 当地的旅游信息办公室。 在每一个企业和机构中，你都可以看到由于某个团队 详尽的自学课程 自学课程将告诉你在每一个阶段应该怎么做。自学课程中包括了大量的练习，这些练习将启发你对团队合作的某些方面进行思考。 参考答案 每一个练习我们都提供了参考答案。以下是关于参考答案的两个重要注意事项： 这些答案只是一些建议，它们将启发你对练习中提出的各种问题进行思考， 它们不一定是唯一正确的答案。 请不要作弊！你要在自己进行独立思考之后再去查阅参考答案。 要点总结 我们还对录像中的学习要点进行了总结以供你在将来查阅。 行动计划 本次课程的最后一个阶段是记录你将采取哪些具体的行动，以提高你在团队合作方面的技能。 如何使用本手册 你可以根据你的实际需要和具体情况去使用本手册；也就是说，你可以 分阶段学习本次课程。 本次课程分为完整的7个阶段： 前言； 什么是团队？ 团队精神 你的团队：目标和成功标准； 你的团队：技能和个性； 你的团队：权限和责任范围； 行动计划。 尽管你要按照以上顺序进行本次课程的学习，但是你不必一次就完成全部学习内容。 调整本次课程的学习时间 如果你希望压缩本次课程的学习时间，你只要跳过练习部分就可以了（在练习部分中你要把问题的答案记录下来）。 全部课程（包括练习）的学习时间不要超过4个小时。 在本次课程的学习过程中你需要哪些设备和材料 你将需要一台录像机和电视机。 第1单元 你的目标 在开始学习本次课程之前，请在下面的方框里记下你希望从本次培训课程中学到哪些知识和技能。 你可以想一想你在团队工作方面的一些经历。 哪些方面做得不够好？ 你希望通过学习避免在哪些方面出错？ 你是否记得在你自己或者别人在团队合作的哪些方面做得比较好？ 你希望提高哪些具体的技能并且对哪些具体的系统或者工作程序加以改进？ 我的目标： 第2单元团队 什么是团队团队 团队 把你的答案和SSW-13页上的参考答案进行比较。 你在团队工作方面的经历 请回答以下问题： 你在工作场所以外参加过哪些团队 为什么人们要组成团队进行工作？ 你在团队 哪些因素能够保证团队 把你的答案和SSW-13页上的参考答案进行比较。 第3单元 你马上就要观看录像《团队精神？》。 这部录像的时间长度不到30分钟。你将从头到尾看一遍这部录像。在录像中，你会看到许多在不同团队中工作的人员是如何对遭遇了一场轻微交通事故的两个人提出的问题进行响应的。 在观看录像的同时，请记下录像中的学习要点以及录像中的哪些场景反映出了良好的团队合作、哪些场景反映出了糟糕的团队合作。 注意：参考答案部分对录像进行了非常透彻的分析。在把你的答案和参考答案进行比较之前，请尽量全面地回答问题。 学习要点： 良好的团队合作： 糟糕的团队合作： 把你的答案和SSW-14～16页上的参考答案进行比较。 第4单元团队 在本单元 参考答案部分对这3个单元涉及的一些问题提出了一些常用的建议。你要针对你所在团队的具体情况回答这些问题。 在完成了本次自学课程之后，你可以把你的心得与同属于一个团队的成员进行交流，这将对你们团队工作大有裨益。 你的团队的组建目标是什么？ 你是如何知道你所在的团队取得了成功的