门服务丙级证照测验题库全.doc

門市服務丙級證照測驗題庫 班級：職一甲 姓名：_________________ 座號：______ 得分 一、選擇題 共 400 題 每題 1 分 01.(　　) (A)購物中心 (B)百貨公司 (C)商店街 (D)小吃店 。 02.(　　) (A)增加產品和服務的價值 (B)掌握學習曲線效應 (C)公平交易 (D)風險承擔 。 03.(　　) (A)採購 (B)商圈發展 (C)運輸 (D)融資 。 04.(　　) (A)市場發展的趨勢 (B)商品種類和數量 (C)商品規劃成敗 (D)市場目標策略 。 05.(　　) (A)百貨公司 (B)購物中心 (C)便利商店 (D)批發商 。 06.(　　) (A)賣場面積需大於五百坪小於一千坪 (B)具有足夠的停車位 (C)採自助式服務 (D)販售商品價格具競爭性 。 07.(　　) (A)獨立商店 (B)加盟連鎖商店 (C)專櫃 (D)網路零售 。 08.(　　) (A)多採現金交易 (B)販售商品多樣化 (C)注重促銷 (D)營業時間不長 。 09.(　　) (A)銷售對象為最終消費者 (B)零售不包括無形的產品 (C)零售可藉由無店鋪方式銷售 (D)零售工作不一定由零售商來做 。 10.(　　) (A)節省成本 (B)銷售毛利低 (C)可用以調節淡、旺季的明顯差別 (D)供應的不穩定性 。 11.(　　) (A)自有通路的建立 (B)商店定位較模糊 (C)存貨成本高 (D)商品價格以中高價位為主 。 12.(　　) (Direct Marketing)的範圍內？ (A)型錄郵購 (B)網路商店 (C)店舖銷售 (D)電視購物 。 13.(　　) (A)網路零售 (B)傳統菜市場 (C)自動販賣機 (D)郵購型錄 。 14.(　　) (A)二者的所有權皆由總公司擁有 (B)加盟主在開店前準備的財務較直營所負擔的重 (C)直營是依契約內容來控制分店的商品策略與管理 (D)加盟店可能因壯大而想脫離，與加盟主會有潛在的利益衝突 。 15.(　　) direct marketing）的經營特性？ (A)採購成本較高 (B)涵蓋較大的地理範圍 (C)人事成本低 (D)消費者對交易安全仍有顧慮 。 16.(　　) (A)百貨公司業 (B)超級市場業 (C)零售式量販業 (D)電子購物 。 17.(　　) (A)比便利商店更具有便利性及彈性 (B)提供舒適的購物環境 (C)自助服務 (D)商品齊全，規格完善 。 18.(　　) (A)金流 (B)物流 (C)資訊流 (D)通訊流 。 19.(　　) (A)超級市場 (B)便利商店 (C)量販店 (D)專賣店 。 20.(　　) (A)自願連鎖 (B)特許加盟連鎖 (C)消費合作社 (D)零售商合作連鎖 。 21.(　　) (A)重複性 (B)多樣性 (C)齊全性 (D)服務水準 。 22.(　　) (A)商品選擇機能 (B)商品製造機能 (C)物品種類構成機能 (D)庫存維持機能 。 23.(　　) (A)特定領域的商品線 (B)商品線窄而深 (C)商品線窄而深 (D)商品價格定價昂貴 。 24.(　　) (A)直營 (B)特許加盟 (C)志願加盟 (D)個人商店 。 25.(　　) (A)動向調查 (B)競爭狀況分析 (C)商圈分析 (D)庫存管理 。 26.(　　) (A)因大量採購降低採購成本 (B)確保商品差異化，品質優良且價格適當 (C)根據商品設定開發原始商品 (D)提高各連銷店其競爭力 。 27.(　　) (A)會員制的資訊散發策略 (B)加強與直接銷售結合之廣告 (C)到處張貼發放海報DM (D)利用人的銷售展開新的市場情報 。 28.(　　) (A)加強商店個性、特徵 (B)提高商品信用度 (C)處理的單位數量增加 (D)銷售活動效率化 。 29.(　　) (A)零售業以販售商品予中間商為目的 (B)零售業以販售商品予消費者為目的 (C)零售活動是重要的經濟指標之一 (D)零售業應以顧客需求為經營策略之一 。 30.(　　) (A)有店鋪銷售、無店鋪銷售 (B)面對面銷售、自助式銷售 (C)大盤商、中盤商、批發商 (D)綜合零售、專賣零售 。 31.(　　) (A)特定領域的商品線 (B)自助式的商店 (C)以銷售商品為主 (D)非食品類的商品比例較小 。 32.(　　) (A)超級市場 (B)百貨公司 (C)專賣店 (D)便利商店 。 33.(　　) (A)增加物流配送效益 (B)與顧客良性的溝通 (C)商品價格提升 (D)增加產品與服務的附加價值 。 34.(　　) (A)直效行銷