解决问题时遵循的沟通原则.pptVIP

解决问题时遵循的沟通原则 解决问题时遵循的沟通原则 举例: 讨论:案例中沟通链存在什么问题，该如何做才合理？ 案例1：B0由于生产赶货，他向D申请借调1人，D经过了解同意了，B0自己便直接通知员工A1去B车间上班了。 答：B0的做法属越级指挥。 B0和A0沟通调员工。 不越级汇报工作 不越级指挥工作 可越级检查工作 可越级投诉检举 就事论事、对事不对人 * 2 3 1 1 4 5 总经理 采购经理 PMC经理 MC跟单员 采购员 1 2 3 1 4 5 5 车间主任D 助理C B车间组长B0 A车间组长A0 员工A2 员工A3 员工B1 员工B2 员工B3 员工A1 案例2：员工B1在工作的过程中，发现产品的质量出现异常，这时他不知如何处理，于是他找到车间主任D，向他汇报了这一问题。 答：员工B1的做法属越级汇报。 B1向B0汇报。 *