超市商品退换货须知.docVIP

商品退换货须知 顾客退换商品前需与上智优选售后客服联系（在线联系/电话），说明退换商品原因，核实是否符合退换货条件。 如商品存在问题，退换商品时，请附带相关的文字说明/图片，并提供订单号+需要退还商品的名称（包含颜色、规格、尺寸等基本信息）；如无相关说明，上智优选可不做退还处理。2.商品 （物品类：如小家电）自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择换同规格同型号的商品或修理；(消耗品、玩具除外)。 3．商品自售出之日起15日内退、 换货（对商品不满意或重复购买，商品必须有原始未损坏的包装及齐全的配件，不影响二次销售）。非质量问题，运费由客户承担；质量问题或配送错误，运费由上智优选承担。 4．退、换货商品必须有原始未损坏的包装及齐全的配件，如购买时附有赠品，应一并退回。赠品需保持收到时的原质原样，如不能退回，按照上智优选销售价在退回款项中扣除。5. 特殊商品非质量问题不予退、换货，包括以下内容：（1） 涉及人身健康的商品：如食品（含生鲜类）饮料、化妆品/个人清洁用品、内衣裤用品、已修改的服饰等；（2） 消耗品：如文具、玩具、电池等；（3） 贵重商品：如小家电、手表等；此类商品享受保修服务； （4）由于顾客自行运输、装卸、使用或存放不当造成损坏的商品； （5）打折出售的残损商品。6. 消费者购买商品后如对商品的质疑请注意保持商品原样，与上智优选售后部联系说明。 7.