市场调查指引.ppt

中粮可口可乐饮料有限公司 * ODP项目市场调查 工作指引 市场调查是公司全面、详细了解该区域市场现状的主要手段 市场调查是实施市场开发的第一步 市场调查的重要性 市场调查的方法 1、收集适于本次调查的当地地图，将地图放大复印，划分成若干小块区域，每个小组一个小块，一般的县城分为三到四个区域 2、调查组负责人到调查区域了解售点大致数量及分布情况 3、调查组负责人根据人员、工作量情况划分工作小组及对应区域 4、每一调查小组带好应备用品 （调查表格、地图、夹子、记录笔、标图笔、工作证）到达调查区域 5、调查小组根据地图先熟悉该区域大致情况，确定调查起点、终点 6、各组按调查表格内容对目标进行调查，不得遗漏调查内容 7、调查路线遵循靠右行走原则，遇到交叉路口遵循往右小转弯原则 8、路线上遇到巷子，遵循靠右行走原则，调查完巷子内所有售点后返回原处继续前进 9、若巷子中仍有小巷子，依然遵循以上原则。若巷子大超过原地图划分区域，应返回，以免迷失方向 11、在地图上标出售点的准确位置并使售点编号与调查表格编号一致 10、按路线调查顺序对调查表格进行编号 12、到达调查路线终点时应确认调查完划定区域的所有调查目标 13、调查时应该察看被调查者的名称、电话、负责人、销售品牌、库存、店面、办公场所并记录 14、返回住所，对当天所有调查表格进行整理、归档 15、市场调查，负责人对调查表格进行检查，确保调查内容全面、准确 市场调查信息处理 根据调查表格设计资料录入程序或表格 使用易于统计的方法 注意：录入内容的完整性、编码的统一、规范 1、资料的录入 在放大的地图上标明售点位置 地图的标号与资料录入标号一致 地图上应有售点的客户渠道 注意：调查结束后对标点地图进行备份 2、地图的标识 所有原始调查表格存放在当地营业所 电子版总结表格传回销售运作存档 3、资料存档 每日工作汇总 1、调查小组检查当天所有调查表格，内容是否全面、准确 2、向市场调查负责人汇报当天工作完成情况及存在问题 3、整理当天所有调查表格，与区域地图一起归档并标明该区域调查客户数、调查时间、调查人员 4、市场调查负责人分配第二天的工作 市场调查要做到 1、计划性：做到区域划分和人员分配 2、全面性：对该区内所有目标对象进行调查 3、准确性：所获资料、信息应准确无误 4、维护可口可乐的品牌形象 市场调查注意事项 微笑 1、个人形象要好，代表公司面对客户 2、微笑进店与店主打招呼 3、自我介绍是可口可乐公司调查员 4、目的是了解当地市场状况 5、了解调查表中所需的信息 6、不承诺给客户任何礼品 7、向客户致谢 8、离开 零售商市场调查总结报告 *