长春市文明社区创建工作推进会及指南.docVIP

长春市文明社区创建工作推进会 观摩点材料之四： 创建优质服务“一口受理”、“一次办结”的工作模式，让群众在一个窗口，可以办结所办事项。操作规范不敷衍，能办的事情按照规定办理，不能办理的事情清楚告知不能办理的原因，如有需要应告知可以进一步咨询或能够办理的部门，在办理过程中，坚决杜绝吃拿卡要现象和各种违规操作，让每一名来办事的居民都能够“高兴而来、满意而归”。三是居民服务精细化，不断增加服务新内容。通过发放办事告知单、电话通知等形式，为居民提供细致、周到和便捷的服务。不断增加服务内容，解决居民的各种实际困难。解决居民的环境问题，与市政等部门密切配合，几年来，居民区路面全部实现了方砖铺地，实现了绿化美化，共筹得资金2万元，解决了居民楼道灯的问题，楼道亮灯率达到 %以上。做好低保户、优抚对象、孤老孤儿、残疾人等特困群体的社会救助工作，仅2009年元旦春节期间就筹集帮扶款4.4万余元，为特困户解决了生活困难。积极协调开发商，为无房照低保户解决了回迁房。 三、强化低保管理，以关爱弱势群体、人性化服务打造关爱之家 做好社区低保工作，对于保障困难群体的基本生活权益、促进社会公平与进步，促进社区的和谐发展，推进精神文明建设工作具有重要意义。英俊社区把做好低保管理和服务作为重点工作，不断推进和谐社区建设。 1、低保管理做到“两卡”、“五必访”，实现十必清。一是建立“两卡”，方便联系低保户。建立低保专干服务卡，把低保专干的电话号码、服务内容、服务宗旨印在一张卡片上，发到每个低保户的手里，低保户有了困难，可在24小时拨打电话；建立低保户基本情况登记卡，把每个低保户的地址、联系电话、特别是患有重病的低保人员的情况，写在登记卡上，这样便于及时掌握低保户动态，便于及时与低保户取得联系。二是坚持服务“五必访”，实现低保动态管理。即对提出申请低保人员家庭必访，低保人员家庭人口发生变化必访，低保人员家庭经济收入发生变化必访，对重病人员每月必访，低保人员死亡必访。通过建立两卡，坚持五个必访，低保专干对低保户的家庭情况及时了解，能较全面地掌握第一手资料，便于实行动态管理。根据低保家庭收入变化，及时调整低保金标准。对超标准家庭及时退保。通过“五必访”实现了十清，即申请人家庭人口情况清，致贫原因清，基本职业技能清，择业意向清，思想状况清，经济状况清，生活水平清，患病时间清，死亡时间清，退休时间清。 2、加大扶贫助困力度，开展人性化服务。社区在低保工作中注重了人性化，在扶贫帮困方面做了大量的工作，真正做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。一是爱心“助”。社区成立了以党员、社区干部为主体的“扶贫助学基金会”，广泛动员爱心人士参加，开展“大手牵小手，济困助学大行动”，让贫困学子感受到党组织和社会的温暖。建立“党员助学基金会”3年来共为贫困户的孩子提供助学资金1万元。 二是政策“保”。除了用好用足政策做到应保即保、应保尽保，积极利用政策性的帮扶措施和办法为困难群体最大限度的争取利益。棚户区改造期间，多次协调开发商，帮助低保户刘兴长得到了49平方米的产权房。三是结对“扶”。社区通过开展“共享阳光手拉手、扶贫助困一帮一”活动，组织人大代表、政协委员、企业家等和特困户结成帮扶对子，定期开展帮扶活动，仅今年元旦春节期间就筹集帮扶款8000余元，为特困户购置了生活必需品。四是节日“送”。利用元旦、春节、“七一”等重大节日，组织开展了各种献爱心救助帮扶活动。社区党总支通过各种措施确保了困难家庭孩子不因贫失学、困难群众大病就医有助 。五是精神上抚慰。社区对低保群众给予物质上的帮助外，还注重精神上的扶贫。社区在入户走访及平时的接触中，总是鼓励低保户要树立生活的信心，经常组织他们参加活动，在我们迎奥运全民健身运动会上，50人的表演方队，就有14人是低保户，他们从容自信的微笑，气势恢宏的表演,良好的精神风貌， 搏得了观众热烈的掌声。 四、创新活动载体，以丰富的文艺演出、多样的主题活动打造精神之家 1、弘扬英俊精神，加强爱国主义教育。英俊社区作为英雄的故乡，为了使英雄的精神永远传承下去，社区每年组织党员、居民、共建部队参观刘英俊纪念馆，举行各种纪念活动，把刘英俊的事迹编成诗歌演唱，净化人们的心灵，让居民真切的受到爱国主义教育。 2、开展文体活动，满足群众精神文化需求。根据居民群众的不同爱好、不同需求，组织开展健康有益、丰富多彩的社区文体、科教等活动，丰富居民群众精神文化生活 1