指导老师卢渊源教授第三组组员胡占鳌王清池曾文柏林汉及综合汇总.pptVIP

指導老師：盧淵源 教授 第三組 組員 胡占鰲 王清池 曾文柏 林漢哲 江育宏 邱鼎承 報告大綱 專案管理簡介 專案管理應用 專案管理認證 專案管理簡介 什麼是專案管理？ 為達成專案目的及利害關係者的需求及期望，結合各種知識、技能與技術運用在專案的管理活動。 管理一個專案需要： 1.確認專案的目的及利害關係者的需求。 2.確立清楚及可達成的目標並有效達成。 3.在專案三重限制下(成本、時程及範圍)，顧及專案品質並權衡完成專案目的及需求。 4.權衡技術規格，計劃與可能達成方法，滿足不同利害關係者的不同需求。 專案是什麼？ 專案有以下特徵 1.臨時性的: -有明確的開始及結束日期。 -當目標達到時或明確知道不可能達到目標時，則專案宣告結束。 -臨時不代表專案是短時程的，大型專案可能長達幾年。 -臨時性不是指專案的產品或結果，如某專案建設公路, 公路的存在是長久的。 -專案組織也是臨時性的。 專案是什麼？ 2.有獨特的產品、服務及結果 3.是逐步完善的 -分階段及連續的累積。 -逐步完善使專案執行更具落實性, 如專案的範圍一開始僅有概念，在規劃階段需求會逐漸明確，執行階段不斷地修正直到專案成果產出。 專案與作業的差別 專案與作業相同之處 -由人員實施 -有資源的限制 -計劃性的、可執行的及須監控的 專案與作業不同之處 -作業是持續的、不斷重覆的；專案是臨時 性，有獨特的成果 -專案的目的是為達到特定的目標後結束； 作業的目的是為維持營運 專案管理五大流程 九大知識領域 1.專案整合管理 把九大領域44個子流程緊密結合達成專案目標，並將資源合理分配。 專案整合包含辨別、定義、結合、統一及協調所有專案九大知識領域的各個流程的產出與活動。 整合管理是將專案的活動統一連接及結合以達成專案目標並滿足利害關係者的需求及期望。 整合管理是將資源做合理的分配，並注意潛在的問題，事先處理以避免惡化。 整合管理主要是將專案管理各個流程有系統地按照組織既定的流程來完成專案的目標。 2.專案範圍管理 不多、不少、不鍍金。 確保專案達到目標所需完成的工作(表列)事項-沒有遺漏的。 拒絕不在工作分解結構的多餘工作-沒有額外的。 避免專案的鍍金。 3.專案時間管理 如期完成應完成的事項 專案時間管理是流程確保專案按時完成應完成事項。 確保專案按時完成的流程，包括： -活動定義 -活動排序 -活動資源估算 -活動持續時間估算 -制定進度表 -進度控制 4.專案成本管理 讓專案在編列的預算完成，把錢花在刀口上。 成本管理流程涵蓋成本的規劃估算預算及控制，確保專案在核准的預算內達成專案目標。 成本管理主要是管理達成專案目標的活動資源(人、機、材)的成本。 成本管理也須考量專案的決策是否影響成本的結構。例如專案組織型式、專案自製或外包決策、合約型態選擇(風險分攤) 。 成本管理要站在產品生命週期成本的觀點來看。 5.專案品質管理 多一分太鹹少一分太膩！濃纖合度，剛剛好就好。 專案管理流程包含執行組織所有的活動，用以確認品質政策、目標及權責。讓專案可以滿足利害關係者的需求。 針對品質管理的流程：品質規劃品質保証品質控制的流程、政策、程序及實施品質管制系統。 6.人力資源管理 選才、育才、用才、留才。 專案人力資源管理包含組織及管理專案團隊的過程。 專案團隊每個人都有指定的角色與權責，他們應參與專案的規劃及決策。 專案管理團隊負有協助專案經理管理專案的責任，如規劃、控制及結案。有時候也稱為核心團隊或領導團隊。 專案發起人通常協助專按管理團隊解決專案籌資、釐清範圍問題及並影響他人對專案的影響。 7.專案溝通管理 把對的資訊在對的時間給對的人。 專案溝通管理流程確保專案資訊在適當的時間並及時的建立、收集、發佈、儲存、搜尋並做最終處置。 專案溝通管理過程建立良好的溝通管道，提供利害關係者與資訊關鍵性的連結。 專案經理人需花大量的時間與專案的利害關係者、專案團隊、客戶及發起人溝通。 專案經理花80%以上的時間在溝通。 8.專案風險管理 先沙盤推演，進而進行變化與無常的因應管理。 風險管理包含實施風險管理規劃、識別、分析、回應、監視及控制專案的風險過程。這些過程在整個專案生命週期不斷地更新。 風險是不確定的因素，對專案的限制因素(如時程、成本、範圍或品質)有正向或負向的影響。 風險管理的目的在於降低負向事件發生的機率及衝擊，增加正向事件的發生機率及受益。 9.專案採購管理 以外包順利取得專案司我需要的資源。 採購管理包含從外部採購或取得產品服務或結果等資源來完成專案的工作流程。 採購管理包含管理授權人員簽合約，合約管理及變更管理程序用以管理合約或採購流程。需求一般從專案內部成員而來。 採購