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管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。 4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。（流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品和服务为终点的一系列活动。） 8、目标移置 是指管理控制中结果虽然达到了管理者预先设想的标准，但是控制所要求达到的目标却没有实现，甚至与管理的目的背道而驰，如学生的高分低能等。目标移置行为包括：官僚主义、策略性行为和无效的数据报告。 9、学习型组织 指通过团队学习、共享知识，从而提高组织绩效的组织体系。它具有两个主要特征：一是所有的成员都去不断掌握自己还没有掌握的新知识；二是每个人掌握的新知识都能拿出来，在组织之中、团队之中进行共享，这第二点可能更为重要，因为大家共享知识、经验才能使整个企业组织的知识、经验有几何级数的快速增长。——。 A、无休止地变革 B、人们需有效地协作以达到群体目标 C、需要寻求最佳组织形式 D、便于发挥少数精英的才智 （B） 26、上级把权力或职权委任给下级的组织过程是——。 A、授权 B、劳动分工 C、管理幅度 D、分散 （A） 27、企业环境是指——。 A、影响企业活动的各项因素 B、企业所在地区的气候 C、企业资源的供应情况 D、产品的价格水平 （A） 28、人力资源管理工作包括——。 A、获取人力资源 B、维持人力资源 C、发展人力资源 D、以上均是 （D） 29、面试后的录用权由决定——决定。 A、面试小组 B、人事部门 C、未来的同僚 D、未来的上级领导 （D） 30、领导连续统一体理论指出：有效的领导方式应该是——。 A、独裁式领导 B、民主式领导 C、放任式领导 D、根据形势的不同灵活应用各种方式 （D） 31、对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为——。 A、管理 B、组织 C、战略计划 D、激励 （A） 32、组织可以对下列——环境要素施加影响。 A、物价水平 B、国家的经济体制 C、政府管理部门 D、政局的稳定性 （C） 33、沟通、了解、激励下属的管理技能是——。 A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能 （C） 34、以下不属于领导职能范畴的是——。 A、指挥