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当前存在企业中的营销误区,一种不同的营销思维及策略――写给企业决策者
网上有很多人在谈营销,因为我不很认同他们的说法,所以一时冲动,准备简单地说明一下我对营销的理解。
首先声明,以下的内容并不完全适用于所有的企业、如果您只从中的某一句或一段话中得到启发,作为作者的我已经足感庆幸了。
曾经,某一代理销售DELL电脑的公司负责人是我的朋友,他向我提出了一个问题,他问我怎样才能让他们公司的DELL电脑卖得好?后来我想了很长时间都没有办法回复他。该公司所销售的并不是客户向DELL订制的产品,而是DELL向中国销售的定型产品,没有特性优势,而在北京这样的代理公司众多,没有竞争优势,其价格差余地小,没有比较优势。所以我无言以对。
尽管我知道其中的主要问题出在公司决策方向上,可很多时候由于当事人受到种种条件的制约,只能选择一些没有前途的经营项目,而这一现象在当今并非小众。而其中的管理者为了公司的生存,只能选择拼公关、拼销售人员的个人能力了。而此类经营管理、销售方式与以下我陈述的内容无关。
以下两点要求,是适合我后面讲述内容的企业范围:
公司对所销售商品的属性有独立处分权。商品的属性包括:外包装、结构、质量、外观设计、价格、广告宣传等。换句话说就是,公司可以自得决定对所销售的该商品有任意改变的权利。商品不仅指有形的实物,也可以是无形的商品或服务。
营销活动受公司决策层直接领导,应该有长远眼光,希望将公司做大做强的领导人进行管理。
实际上有这样一类小公司,他们并不想长期经营,而是抱着投机心理,只想赚一把就走;另一类公司领导没有摆正营销与企业管理的关系,认为营销部门只是公司的附属部门,我想让你怎么干你就应该怎么干。
对于前者我爱莫能助,对后者,应该说“你错了!”
对于一个企业来说,首要的任务是赚钱,钱或者说现金流,是企业这个机体的血液,它维持着企业的运转和润滑,那么,这血液的运转中枢(或者说心脏)不是总裁办,不是总经理,而是营销部。企业的一切部门(经理部、财务部、人力资源部等)的核心工作,就是保障营销部门的高效运转。企业决策层的所有决策都是为营销工作提供“方向”和“保障”。
我想所有人都不会反对我的上述说法,却没有明白我所说的错了是错在哪?
可能会有以下的情况发生:
“市场”是一个有机体,它有自己的客观规律,并不以某位领导的个人意志为转移,你认为好的东东有可能客户不认同,你认为应该卖得好的商品不一定卖得好,公司对销售人员所训练的一整套销售方式不一定适用。
另一种情况,我听过一句话:“世界上没有卖不出去的货,只有卖不出去货的人
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