第六章招聘及录用.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * ? 提问问题的形式 形 式 特 点 举 例 封闭式问题 让人有五成机会以“yes”或“No”来回答 这些问题的开场白“您是否……？”“您曾否……？” 封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为求职者没有什么好说的 “您是否在机关中工作？” * ? 提问问题的形式 形 式 特 点 举 例 探究事实的问题 在面试中最常用的技巧之一 能够深入表面，探索事实的问题，获取更多的资料 许多面试主持人觉得提出这些问题有点不自然，好像在刺探别人，有“窥视癖”。 “请告诉我多一点关于……” “您刚才说，对那个范围的工作感兴趣。那么，您认为其中有哪些是特别有趣的？” “为什么会这样？” “您说的……，实际是什么情况？” * 评价中心法（情境模拟法）是一种综合的人员测评方法，一般来说，它由几种选择测试方法组合而成，利用现场测试或演练，由评估人员观察候选人的具体行为，并给予评分。 主要有公文处理练习(文件筐测验)、角色扮演、无领导小组讨论、根据所给的材料撰写报告、演讲辩论、模拟面谈、案例分析、团队游戏等。 评价中心法 * 公文一般由文件、电话记录、备忘录、调查报告、上级指示、请示报告等组成。公文可多可少，一般不少于5份，不多于30份。根据公文的数目和难度，规定完成时间。在处理过程中，评价人员观察被试者是否能区分轻重缓急，是否会恰当地授权给下属。 （一）公文处理 * （二）无领导小组讨论 指一组被试者开会讨论某个问题，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个被试者的发言，以便了解被试者的心理素质和潜在能力的一种测评方法。 * 上海交大2004年 (E)MBA考生面试无领导小组讨论试题 有人说，高薪、提职、奖金、提供良好的工作和生活条件，是激励员工的非常重要且最易运作的方式。也有人说，薪酬激励固然于某些情况下有效，但在新经济时代已并非完全灵验，要想使薪酬具有最佳的激励效果，就要在薪酬制度上增加激励功能并在实际工作作中学会艺术的运用。 作为管理人员，请阐述你的薪酬激励技巧。 * 无领导小组讨论中考官评价的依据标准 1. 受测者参与有效发言次数的多少；2. 是否善于提出新的见解和方案；3. 敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；4. 是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；5. 看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权； 6. 还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。 * （三）角色扮演 角色扮演是要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，以此观察被试者的心理素质和潜在能力。 测试应试者如下能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的能力，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等；三是对突发事件的应变能力等。 * （四）管理游戏 它是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动。在这种活动中，小组成员各被分配一定的任务，必须共同合作才能较好地解决它。 * 例。小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。 这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效地观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。 * 七、员工的录用 （一）员工档案管理 （二）新员工培训 * （一）员工档案管理 1、 录用合格的员工 背景调查 体检 确定录用名单 公布录用名单 通知录用人员 * 对应聘者的录用通知 在录用通知书中，应说明报到的起止时间、报到的地点以及报到的程序等，在附录中详细讲述如何抵达报到的地点和其他应该说明的信息。 不要忘记欢迎新员工加入企业。 对被录用的人员要一视同仁，以相同的方式通知被录用者。 以信函方式为佳。 * 2、拒绝不合适的员工 周到的辞谢方式除了树立良好的企业形象，还可能对今后的招聘产生有利的影响。 因此，应该用同样礼貌的方式通知未录用的人员，可以通过电话用委婉的语言通知对方，也可以用e-mailh、信函的方法告知对方。 * 3、拒聘 如果拒聘的人员正是企业所需要的优秀人员，则企业的人力资源管理部甚至最高层主管应该主动与之取得联系，采取积极