第4单元-微博营销策略.pdfVIP

微博运营八步曲 第一步：微博定位策略 第二步：微博账号矩阵策略 第三步：微博装修策略 第四步：微博内容策略 第五步：微博粉丝策略 第六步：微博互动策略 第七步：微博生态圈策略 第八步：微博口碑监测策略 第一步 微博定位策略 迈出微博营销的第一步，从定位开始„„ 定位即是给产品在潜在顾客的心中，确定一个适当的位置。 个人微博和企业微博有所不同，分别有以下几种定位： 个人微博定位 生活类：多用于发布或转发一些生活中琐碎之事，这类微博仅是对生活的一 种记录。如姚晨、王菲等名人明星以及多数大学生的个人微博。 杂志类：具有杂志、媒体相关功能，发布和转发内容具有可信度、权威性的 微博，如@戴维尼聂文彪 的微博像一本企业管理杂志、@mrbrand龚文祥 的微博 像一本电子商务周刊。此类微博具有时间聚焦、内容聚焦以及定位鲜明的特征。 社交类：起到帮助进行社交活动或侧重于达到社交目的的微博，如找人、标 签、关注、关注的话题、微群、LBS （Location Based Service）、同城等等。 企业微博定位 展示类：通过开设微博展示品牌信息。如企业文化宣扬、品牌形象宣传、产 品展示、活动展示等。 销售类：通过开设微博直接销售产品。利用微博用户量多、在线时间长的优 势，产品销售方便又快捷。 公关类：通过开设微博提供公关服务。如售后服务、招聘、调查、活动、申 明等。 第二步 微博账号矩阵策略 大多数企业都会有不同的产品线、不同的职能部门，以及不同的子品牌，他 们都会有各自的目标和定位，有不同的传播和互动内容，需要通过不同的账号来 进行针对性的传播和互动，这就会形成一个微博矩阵。而企业微博矩阵账号之间 可以互相发挥协同作用，互相转发互动，能够提升企业微博的综合影响力。 尚道微营销经研究认为，企业账号矩阵应该包含企业微博、成员微博、职能 型微博、品牌型微博、区域型微博五大部分（模型如下图所示）。 企业微博矩阵的建设应遵循三大原则 （1）主次原则 企业微博账号应有主次之分，即主账号、二级账号和保护性账号。其中主账 号包括企业官方账号、领导人账号；二级账号包括职能、品牌、区域性账号。建 立保护性账号以防止他人抢占，假冒企业官微，影响企业形象。 （2）阶段性原则 由于微博管理人员精力有限，无法同时管理太多账号，而且太多账号不利于 粉丝集中，@尚道微营销 建议企业分阶段开设相应微博。 （3）名称组合原则 名称组合需“规范”和“全面”。应统一名称组合方式，加入企业关键词， 并且尽可能考虑所有的可能性。@尚道微营销 经研究得出企业微博矩阵命名的 一般组合方式。 企业微博矩阵 命名规则 企业官方微博 企业关键词 职能微博 企业关键词+职能名称 品牌/产品微博 企业关键词+品牌/产品名称 区域微博 区域+企业关键词 领导人微博 实名或企业关键词+实名 员工微博 名称或企业关键词+姓名 第三步 微博装修策略 （1）背景：布局美观大方，与品牌调性一致。 建议使用产品、代言人等素材制作背景。如@玛丽黛佳官方（十强装修微博） 部分官微缺少微博背景，如：@卡婷彩妆 （2）首图点评：产品图、广告、广告视频、企业文化视频等。 如：@兰芝中国 （十强装修微博）在首图位置添加视频，有助于体现企业形 象 若在首图位置既添加了图片轮播有又视频播放，则有可能降低了页面浏 览速度并影响美观。如：@H20 水芝澳 （3）头像：建议官方微博以企业LOGO 为头像；对LOGO 稍加修饰，更能表 现品牌内涵。 如：@梦妆 （十强装修微博） 微博头像不权威会影响微博整体形象，如：@ElishaCoy 爱丽莎酷伊 （4 ）微博名：建议直接使用品牌中文名作为微博名，微博名应尽量简短。 如：@美宝莲 （十强装修微博） 微博名太长不便于记忆。如：@伊丽莎白雅顿美丽沙龙 （5）标签：产品、品牌、品牌文