突破观念(管理胜在反复).pptVIP

管理胜在反复 摘自《世界经理人》2012年 第23期 管理胜在“反复” 让管理者在“反复”上下功夫，这是做好管理的一个切入点，让从事管理活动的人养成反反复复的习惯，树立反复去做的理念，能使他们的管理效果大幅提升。 前不久参加一个管理沙龙，期间大家关注最多的问题是制度难落实。有人认为是执行力缺乏，找一个讲原则、有气魄的人抓执行力保管有用。有人说是制度不完善，找专业人士重新设计制度…… 许多企业经常受制度难执行的困扰。 制度为什么难执行？很多人将其归咎为执行力不够，设计制度时考虑不周全等原因，总是在制度上下功夫。这是行不通的。因为制度管理是从西方引入的，西方国家强调制度管理，而中国传统文化却强调以礼治国。一个靠外在力量达到统治和管理目的，一个靠内在力量管束自己。孔子教育世人，要把规矩内化，把做人的标准打到人心里去。 那么，国人的规矩在哪里哩？ 中国人的规矩在心里：规矩在内不在外，中国人的标准化不是靠外在的制度化，而是靠内心。俗话说：“人人心里有杆秤”。这心里的秤就是标准。现在不是资本说了算，而是劳动力说了算，搞一个制度就让人服从的时代已经过去了。 怎样才能让标准（制度）进到员工心里，最终按规定做事？笔者在此给出三点建议。 一、是要重频率，而非对错。 管理者不要天天搞对错，有对错就有对立，有对立就有对抗。要放弃对错，没有对错，只有合作。不要在对错上纠缠，推出一个制度后就要反复地检查。诸如ISO、ERP、KPI、6S等专业管理技术如果不能做到反复检查，就很难有效。一个标准好到什么程度不重要，重要的是做到反复检查，管理靠频率，管理就是千百次地重复检查。 二、是要渗透，如同泡茶。 做管理如同泡茶，要懂得渗透，而不是征服。要做到你中有我，我中有你，达到一体化。一体化就是没有对立，没有敌人。做管理不能搞强势、图痛快，要温柔地渗透。这里要把握三点秘诀：第一要有足够的温度，就是管理的高度；第二要与员工全方位接触；第三是频率，不厌其烦地去做管理。 三、是要重榜样，树立正气。 管理没有学问，把自己的一言一行管好就足够了。管人在于管己，要落实好制度，自己做好榜样很重要，相信“榜样的力量是无穷的”。 中国人的标准是人格化，西方人的标准是条文化。中国人的制度是人格化的，要以故事的形式出现。这就提示我们，做管理要少做文件，多树榜样，不要相信文件，要相信典型。 榜样是正面的，风气就是正面的；榜样是负面的，风气就是负面的。 经过多年的实践研究发现，管理者养成一种“反反复复”的习惯，非常重要。制度的落实靠“反复”抓，工作检查要“反复”查，人的改变要靠“反复”抓，执行力靠“反复”抓，责任心靠“反复”抓。总之，几乎所有的管理活动要有效果，就离不开“反复”二字，做任何事情，做一两次都没用。这是一个规律，更是一个管理者必须树立的理念和素养，不要寄希望于高明的设计、想法、规定。 只要反反复复地去抓事情，总会有结果，哪怕他起初并不是很好，很合理。而再好的设计、想法、规定，一旦不能频繁反复地做，就产生不了很好的效果。 让管理者在“反复”上下功夫，这是做好管理的一个切入点，让从事管理活动的人养成反反复复的习惯，树立反复去做的理念，能使他们的管理效率大幅提升。所有的人都在规定的事情上反复去做，管理就会成为众人的习惯和事情。