服装消费者市场和购买行为.docVIP

第三章 服装消费者市场及购买行为 第一节 服装消费者市场与消费者购买行为模式 1、服装消费者市场的特点 普遍性和广泛性 小型化 分散性 多变性和流动性 代替性和互补性 非专家性 2、服装消费者购买行为模式 营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。 全世界商品中，有87%的卖给了“不想买的人”；平均每人一生消费的商品中87%是“不想要”的。——美国消费行为协会 消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，来满足他们的需要和愿望。 “认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。 了解市场和消费者的关键问题：7Os 购买者who Occupants 购买对象what Objects 购买目的why Objectives 执行购买的人who Organizations 购买方式how Operations 购买时机when Occasions 购买地点where Outlets 3、服装购买行为典型模式 理智型、冲动型、习惯型、经济型、情感型、不定型、疑虑型 第二节 影响服装消费行为的主要因素 1、文化因素 文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响 1）文化 文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。在社会中成长的儿童通过其家