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中级营业员知识试卷 0301321—001 一、选择题 1．按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，企业法人对登记主管机关的处罚不服时，可以在收到处罚通知后( )内向上一级登记主管机关申请复议。 A．10日B．15日C．20日D．30日 2．按照国家计委《关于商品和服务衽明码标价的规定》的要求，标价签或价目表由( )。 A．各级地方政府统一监制B．价格监督检查机构统一监制 C．工商管理机构统一监制D．企业或经营单位按规定标准自行印制 3．按照《关于禁止有奖销售活动中的不正当竞争行为若干规定》的要求，在销售现场即时开奖的有奖销售活动，对超过500元以上奖的兑奖情况，经营者应( )向购买者明示。 A．及时B．随时C．定时D．提前 4．按照《实施三包的部分商品目录》的规定，所谓“三包”是指( )。 A．送货、安装、修理B．送货、修理、更换C．修理、更换、退货D．送货、修理、退货 5．我国《现金管理条例》规定，开户单位拒收支票、银行汇票和银行本票的，情节不重的，开户银行应当依照中国人民银行的规定，予以( )。 A．冻结其资产或警告B．警告或罚款C．冻结其现金或罚款D．停止结该单位货款或现金给付 6．．我国《票据法》规定汇票是出票人签发的，( )见票时或在指定的日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。 A．承诺自己B．委托债权人C．委托收票人D．委托付款人 7．我国商标法规定，企业、事业单位和个体工商业者，对其生产制造、加工拣选或者经销商的商品需要取得商标专用权的，应当向( )申请商标注册。 A．工商局B．税务局C．商标局D．商业行政主管单位 8．按照《中华人民共和国计量法》的规定，进口的计量器具必须经( )人民政府计量行政部门检定合格后方可销售。 A．地方B．县级以上C．省级以上D．中央 9．按照我国对外贸易法的规定，国家禁止进口或出口的包括( )产品或技术。 A．国内供应短缺资源的B．破坏生态环境的C．为建立或者加快建立辆特定产业的D．输往国家或者地区的市场容量有限的 10．售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的( )。 A．艺术B．技巧C．科学D．技术 11．理智型购买行为的顾客选择商品的能力( )。 A．较强B．较弱C．不强D．强 12．下列内容不属于售中服务的是( )。 A．收找货款B．展示商品C．上门维修D．包扎商品 13．下列内容不属于售后服务的是( )。 A．设立缺货登记簿B．送货C．安装D．退换 14．在售货方式上，下列商品适合于柜台陈列式售货方式的是( )。 A．金饰B．服装C．家俱D．水果 15．推销人员通过( )而接近推销对象的方法叫介绍接近法。 A．自我介绍法B．第三者介绍C．产品介绍D．自我介绍或第三者介绍 16．上门推销的产品介绍方法中，( )是运用了“褒将不如贬将，请将不如激将”的心理学原理。 A．积极提示动机法B．消极提示法C．动机提示法D．间接提示法 17．机会成交法是反映推销员直接向顾客提出( )成交机会，促使顾客立即购买商品的技术。 A．最佳B．最先C．最后D．最难得 18．在各种推销技巧中，( )比较节约时间。 A．门市推销B．上门推销C．电话推销D．信函推销 19．管理费用属于( )。 A．固定费用B．直接费用C．生产费用D．变动费用 20．商业企业进行经营活动所必须具备的内部条件主要是指( )。 A．经营要素B．生产要素C．微观因素D．经营环境 21．商业企业的经营环境主要包括( )、社会环境和地理环境三个方面。 A．企业内部环境B．经济环境C．企业实力D．政策扶持 22．商业企业进货业务的组织领导工作一般是由( )。 A．营业员兼任B．柜组长亲自承担C．业务员承担D．企业经理亲自领导 23．按购销形式划分的商品进货方式之一是( )。 A．联购分销B．集中采购C．委托加工D．分散采购 24．集中采购的特点是( )。 A．减轻业务B．便于集中财力C．便于集中设备力量D．便于联合单位力量 25．接待顾客是零售企业交易活动的( )阶段。 A．第三个B．第二个C．第一个D．唯一 26．商品销售策略是指企业在特定经营环境下，所采取的( )或指导思想。 A．具体措施B．计划方案C．销售方针D．销售目标 27．自选式售货是敞开式售货的一种( )。 A．普遍形式B．唯一形式C．别称D．特殊形式 28．保利销售额等于( )。 A．（目标利润—不变费用）/（毛利率