年月助理人力资源师最后的复习重点.docVIP

第一章 人力资源规划 1、人力资源规划的概念—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 2、工作岗位分析的作用： （1）为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 （2）为员工的考评、晋升提供了依据。 （3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 （4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 （5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 3、工作岗位分析的程序： 1、准备阶段； （1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2）设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。 （3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系。 （4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。 （5）组织有关人员学习，熟悉实施步骤和调查方法。 2、调查阶段：根据调查方案对岗位进行调查研究。, 3、总结分析阶段：对岗位调查的结果行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 4、起草和修改工作说明书的具体步骤： （1）在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草初稿。 （2）组织岗位分析专家、部门经理、主管及相关的管理人员开会，对工作说明书的订正、修改提出意见。 （3）递初稿，由总经理审查批准。 5、工作扩大化与工作丰富化的区别： 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。 6、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 7、企业定员的作用：（1）是企业用人的科学标准； （2）是企业人力资源计划的基础； （3）是企业内部各类员工调配的主要依据；（4）有利于提高员工队伍的素质。 8、企业定员的原则： （1）以企业生产经营目标为依据； （2）以精简、高效、节约为目标； （3）各类人员的比便关系要协调； （4）人尽其才、人事相宜； （5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准适时修订。 9、人力资源管理制度体系的特点与构成 特点：（1）体现了人力资源管理的基本职能。由录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能构成。 （2）体现了物质存在与精神意识的统一。 10、制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤 原则：（1）共同发展原则；（2）适合企业特点；（3）学习与创新并重；（4）符合法律规定； （5）与集体合同协调一致；（6）保持动态性。 步骤：（1）提出人力资源管理制度草案；（2）广泛征求意见，认真组织讨论； （3）逐步修改调整、充实完善。 11、制定具体人力资源管理制度的程序： （1）说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用。 （2）明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤。 （3）对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工以及人员的责任、权限和要求作出规定。 （4）说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理以及具体的指标和标准作出确切的解释和说明。 （5）详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限。 （6）对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、填写方法等提出要求。 （7）对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改作出必要的说明。 （8）对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序作出明确规定。 12、人力资源费用控制的程序： （1）制定控制标准；制标准是实施控制的基础和前提条件。 （2）人力资源费用支出控制的实施；将控制标准落实到各个项目，在生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成。 （3）差异处理；如果和实际支出出现差异，尽快分析差异出现的原因，并作出进一步调整，消除差异。 第二章 人员招聘与配置 1、内部招募优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点：因处理不公、方法不