我国商业银行市场营销研究基于外资银行的比较分析.docVIP

毕 业 论 文 论文名称： 我国商业银行市场营销研究——基于外资银行的比较分析 学 院： 工商管理 专 业： 国际企业管理 学 号： 1002040 学生姓名： 黎江 指导教师： 闫海洲 2014 年 02 月 目录 摘 要 3 ABSTRACT 3 1绪论 4 1.1问题的提出 4 1.1.1商业银行市场营销的重要性 4 1.1.2 营销概念的发展 5 1.1.3我国商业银行营销现状概述 5 1.2文献综述 5 1.3研究方法与论文结构 6 1.3.1研究方法 6 1.3.2论文结构 6 2中外商业银行的营销战略分析 7 2.1 国外商业银行的营销战略分析 7 2.1. 1品牌战略的实施。 8 2.1.2建立以顾客为中心的营销战略 8 2.1.3花旗银行的执行力 10 2.2 我国商业银行的营销战略分析 10 2.2.1中国工商银行的品牌战略 10 2.2.2以产品为中心的营销理念 11 2.2.3执行力有所欠缺 11 2.3 中外商业银行营销战略的比较分析 11 3我国商业银行营销战略的优势与不足 13 3.1 我国商业银行营销战略中存在的机会 14 3.2我国商业银行在营销战略中存在的威胁 14 3.2.1我国商业银行在激烈的市场竞争中面临着巨大的挑战 15 3.1.2我国商业银行在差异化营销定位不明确 15 3.1.3我国商业银行并不注重客户关系的维护 15 4对我国商业银行营销战略的评价与建议 16 4.1 对我国商业银行的营销战略的整体评价 16 4.2 解决问题的措施和建议 16 4.2.1我国商业银行应该加强品牌形象的建立 16 4.2.2我国商业银行应该将差异化营销落到实处 17 4.2.3加强顾客对银行金融产品的认知与信任度 17 5 结论 17 参考文献 18 摘 要 随着市场经济的发展和我国金融市场的不断完善，银行作为金融业的三驾马车之一，也得到了更好更快的发展。尤其是在我国加入了WTO以后，伴随着经济全球化的发展，我国商业银行也逐渐开始和国际接轨，逐渐开始学习外资银行先进的营销经验。这也标志着我国商业银行的发展已经从传统的运作模式演变成了顾客导向模式。 在我国商业银行的营销过程中，仍然存在着很多不足，在差异化营销，以顾客为中心的营销战略，银行品牌形象的建立上还有很多需要加强和改进的地方。 本文以中国工商银行和美国花旗银行作为研究对象，在营销战略上对两者进行比较分析，通过对两家银行营销战略的探讨，可以总结出外资银行比较先进的营销理论，营销策略。再结合我国基本国情，分析我国商业银行的优势和不足，最后做出对我国商业银行整体营销战略的评价以及给出意见和建议。 关键词：商业银行 市场营销 战略  ABSTRACT With the development of the market economy and the constant improvement of Chinas financial markets, banking is a financial industry one of the troika, also got better and faster development. Especially after our country joined the WTO, with the development of economic globalization, our country commercial bank also gradually started and the international community gradually began to learn foreign Banks advanced marketing experience. It also marks the development of Chinas commercial Banks from traditional operation pattern evolved into customer orientation model. In the process of our country commercial bank marketing, there are still many deficiencies, the differential marketing, customer-focused marketing strategy, the bank on the establishment of brand image still has a lot of need to strengthen and improve the place. In