通过建立管理关键控制点形成医用耗材供应商评价体系的构想2.docVIP

通过建立管理关键控制点构建医用耗材供应商评价体系的思考 乐莹 曹辉 周琴 杨坤 夏甤 上海市同济医院设备物资处（上海，200065） 上海申康医院发展中心 上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心 上海交通大学附属胸科医院 〔摘要〕传统的供应商定期评价方法主要依靠人工进行统计和评分。不同评价者的主观标准差异造成了被评价者难以控制的个体得分差异。为此我们尝试利用网上物资管理系统中的关键控制点数据采集、加工和分析。依靠统一的量化评分标准来对供应商订单数据记录进行分析和评价，使得不同供应商的评价结果具有可比性，应用耗材管理中建立的关键控制点构建供应商评价体系。为促进供应商良性竞争、提高物资科学管理水平提供参考。. 〔关键字〕管理关键控制点 物资管理系统 供应商评价 量化分析 [资金项目]上海申康医院发展中心临床管理优化项目：《市级医院医用耗材管理关键控制点研究》 传统的医用耗材供应商定期评价方法主要依靠人工进行统计和评分，评价结果的参考价值不高。近几年来，科学化信息化的医疗器械管理要求对采购管理人员提出了更高的要求。为此，依靠医院耗材管理关键控制点的建立和计算机网络管理系统的应用，建立起更为全面、客观的供应商评价体系成为了摆在广大医用耗材管理人员面前的新课题。 背景 1.1传统的供应商评价方式 传统的供应商评价方式主要依靠人力，由使用科室与库房管理人员共同打分。对供应商三证资质审核情况、订单处理效率、货物与订单相符、送货人员服务态度等八项内容进行评价，评价有好、一般、差三种。同时查询评价周期内供应商有无商业不良行为记录和产品引发的医疗安全不良事件。 评价结果包括：优秀，良好，合格，不合格四种。其中无差评、好评在4个以上且无不良记录者为优秀。无差评、好评不足4个且无不良记录者为良好。有差评但差评在3个以下或有不良记录者为合格。差评大于三个为不合格。 传统评价方式主要依靠人工统计和估算，工作量大，数据稳定性难以保证。评价结果无法细化。 1.2物资管理系统的发展 随着物资管理系统的发展与广泛应用。越来越多的数据可以通过系统进行采集。可以依靠计算机强大的运算功能和数据采集、记录能力来实现供应商评价的数据化和精细化，从而提高管理水平和效率。 1.3管理关键控制点的建立与应用 我们设计以建立管理关键控制点为基础，通过对网上物资管理系统和网上采购系统中相关关键节点的数据采集、分析和处理，得到相关的供应商评价数据，藉此得到更为量化的、具备可比性的有效评价结果。 为达到这一目的，有两个问题需要解决，首先是采集数据的价值，确定采集数据的种类以及评价数据的权重分配。这就需要通过管理关键控制点理论来对整个采购使用流程进行分析，选出关键节点，分析各节点间的时序关系和逻辑关系，以保证供应商评价数据的价值。其次是采集数据的有效性，要保证采集数据的准确和有效，避免数据采集过程能否杜绝泄密与违规统方的发生。这些问题需要依靠计算机管理系统来实现。以计算机管理系统代替人工进行数据采集和处理，能大幅提高数据的正确率和可靠性，通过系统权限的分配可以限制直接管理数据的公开范围，规避了泄密风险。 上海申康医院发展中心临床管理优化项目：《市级医院医用耗材管理关键控制点研究》 2.体系的构建 一个完善合理的供应商评价体系，由评价对象、评价因素、权重制定、数据采集方法、分值算法和结果的输出构成。其中评价因素与权重分配以管理关键控制点理论为依据进行制定，数据采集方法和分值算法依靠网上物资管理系统来实现。 2.1 评价对象和周期 评价对象指的是对哪些个体进行评价，评价对象的定义决定了评价结果的价值。具体到本次研究，可以总结为3个问题：界定考核供应商的范围，制定被评供应商的选择标准，以此确定评价结果的意义。 在传统的供应商评价体系中，由于数据采集、评分和计算主要依靠人工，并不会对所有供应商进行评价，一般会对供应商先进行筛选，选择对院年销售额在一定数值以上的供应商进行评价和排名，显然有局限性。 以物资管理系统为基础之后，依靠计算机的数据采集、统计和运算能力。完全可以对所有的供应商进行评价。但是把所有的供应商不分种类，不分规模的放在同一平台上进行比较是不合理的。为了使评价结果有意义，我们对一些规则进行了明确： 所有的供应商都应进行评价。 所有的供应商评价方法是统一的，不论经营范围营和经营规模如何，衡量其优劣的标准应该一致。 在根据评价结果进行排名时，对供应商进行分组，大致分为高值耗材组、一般医用材料组、办公及劳防用品组和其他组。在各自的分组内进行比较、排名，相互促进、优胜劣汰。 评价周期的制定相对没有什么争议，我们以1年为评价周期，与常用的财务制度匹配。 图1：供应商价体系的层次分析与权重分配 2.2因素的确定 供应商评价体系中，我们还需要确定从哪些方面来评价供应商的工作并找出衡量这些工