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《气象经济学》课程论文题目大学生对气象信息服务产品的满意度调查与效益评估学生姓名张颖杰学号 20101312199院系经济管理学院专业会计二Ｏ一二年十二月十日大学生对气象信息服务产品的满意度调查与效益评估张颖杰摘要：公共气象服务是指气象部门使用各种公共资源或公共权力，向政府决策部门、社会公众、生产部门提供气象信息和技术的过程。发展公共气象服务，是中国气象局党组贯彻落实党的十七大、《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》、国务院3号文件和国办49号文件精神，总结改革开放30年来中国特色气象事业发展改革的经验而提出的战略任务，是国家防御和减轻气象灾害、应对气候变化和建设更高水平小康社会的迫切需要，是气象部门强化社会管理和公共服务职能的有效途径，是增强公共气象服务在整个气象业务中主导地位、实现气象综合实力整体跃升的必由之路。关键词：气象服务 满意度 效益分析一、气象信息服务气象信息服务是指以气象信息为基础，应用气象服务的技术方法，实现用户充分合理地利用气象资源，有效避免气象灾害可能带来的危害和损失，从而提高运行效益的途径。二、调查问卷分析2.1.调查目的主要了解大学生对气象服务的满意程度,关注频率和途径，以及气象信息服务的准确度等方面，并对气象服务在大学生生活中所发挥的作用做出效益评估。2.2.调查主要内容 了解气象信息准确率，气象信息的类型，获取气象信息的途径；了解大学生关注气象信息的频率，对天气预报的术语理解度，对气象部门发布的气象信息的评价,认为气象服务的改进方面对气象服务满意度和需求情况的调查；了解气象经济服务的经济效益，对未来的气象预报的态度，评估气象服务于大学生生活的效益关系。2.3.调查方法调 采用调查问卷的方式随机抽取校园里的学生进行调查。 2.4.问卷分析从调查的结果来看，大学生对气象服务还是基本满意的。其主要获取气象服务的途径是手机业务和互联网。但是目前气象服务的准确率一般，不是非常准确，偏差较大，大学生对气象术语的理解也不是非常深刻，大学生通过气象信息服务节约的经济费用不明显。所以也不太愿意多出钱去获得气象服务。大家对气象服务信息的关注也处在不定时的状态，不定时性较大，增大了气象信息服务准确度的难度。你对气象部门发布的气象信息的评价？1分2分3分4分5分期望度6.06%0%24.24%39.39%30.3%满意度6.06%9.09%42.42%33.33%9.09%您目前获取气象信息的途径有那些?选项百分比手机短信48.48%互联网81.82%报刊6.06%其他资料18.18%您认为一个礼拜之内的气象信息准确率有多少？选项百分比80%24.24%60%36.36%50%33.33%30%6.06%您认为天气预报的术语（如局部地区，可能伴有，阴转小雨等）是否清晰？选项百分比准确易理解21.21%一般，能听懂72.73%不够准确，偶有模糊3.03%难以理解3.03%在日常生活中，您任务利用气象信息服务每年为您节约多少费用？选项百分比0~5057.58%50~10021.21%超过1006.06%没有节约，反而造成了损失15.15%您任务气象经济服务应该收费吗？选项百分比应该9.09%不应该81.82%无所谓9.09%您关注气象信息的频率是多少？选项百分比10天一次0.00%7天一次6.06%1天一次45.45%不定时48.48%三、气象服务效益评估3.1满意度分析气象服务的满意度包括期望值（E）和满意值（S）。 在调查问卷中，假设满意值的满分是5，最低为1，根据公式 Ei= , ，可分别得出期望值和满意值：= = 4.07则：满意度==0.8121 所以，大学生对天气预报的总体是不满意的。3.2效益评估分析气象服务效益是指气象服务活动中的资源耗费与其产生的有效效果之间的比较。 由于气象服务工作的广泛性，气象服务的效益也是多方面的。但主要内容有社会效益、经济效益和生态效益这三方面。这三方面效益互相转化，互相联系，构成了气象服务的总体效益或综合效益。气象服务效益评估的主要任务是确定气象服务效益评估值，以比较气象部门与其它部门或国外同行业在资源利用上的效率，供政府部门在配置资源时参考，也可为用户在考虑是否接受气象服务时提供参考依据；同时确定气象服务效益影响因素对效益值的影响度，以便气象部门提高气象服务的质量，用户提高消费气象服务产品的水平，从而达到共同提高气象服务效益的目的。气象服务效益是指气象服务活动中的资源耗费与其产生的有效效果之间的比较。公式化表示为： B=f（C,E） 其中，B为气象服务的效益，C为气象服务活动中的资源耗费，E为与气象服务活动中资源耗费相对应的有效效果，f为C与E进行比较的法则，即B与C、E之间的函数关系。 从理论上讲，气象服务要产生效益，一般而言应具备以下基本条件