城市快递员离职现象探究——基于工作满意度与组织承诺的关系视角.pdfVIP

丽1TeBie01Hua======== ’冒 城市快递员离职现象探究 基于工作满意度与组织承诺的关系视角 口 何 玲 摘 要：目前对快递员的工作满意度与组织承诺研究不多，本研究采用 《工作满意度量 表》《组织承诺量表》，对北京、广州、常州、马鞍 山和重庆五个城市多家快递 公司的快递员进行问卷调查，获得有效问卷 1004份。研究发现，快递员工作满 意度、组织承诺总体水平 中等 ；快递员的工作满意度与组织承诺的相关系数为 0．638，多元回归分析显示工作群体、企业管理、工作不安全感三个要素对组织 承诺的总体解释力为49．2％。建议通过提高工作群体、企业管理，减低工作不 安全感来增强快递员的组织承诺 ，降低快递员的离职倾向。