企业大学实践-从1.0到2.0.doc

企业大学实践:从1.0到2.0“我是105期的新鹰，你呢？” “我比你晚进入公司，我是108期。那你现在在什么班上继续学习呢？” “雄鹰班。” “啊，真羡慕你，我还在飞鹰班学习呢，上次我们班里有4位同学毕业，并进了雄鹰班，他们的项目业绩表现都很好。我还要再成功完成一个项目并输出AAR，才能毕业。” “恩，不错，我离雄鹰班的毕业还有段时间，还要完成几百万的业绩……” 上面是A公司两位员工的对话。 A公司是一家快速成长的知识服务型企业，业务规模的快速发展，让A公司对人才的需求也越来越迫切，为了使人才的培养跟得上业务发展的步伐，2010年A公司建立起了自己的企业大学。历时两年的发展，A公司已经完成了企业大学从1.0到2.0的转变升级。 转变之一：从以课程为中心的培训体系设计，到以人为中心的持续发展培养，并和员工的职业发展通道相结合。 以往谈及培训，人们思维的定位就是上什么课。培训计划就是什么时间、什么地点、什么人、参加什么培训主题。接下来开始具体执行，培训负责人找相应的课程，找相应的讲师，再组织培训实施，课后做一下课程满意度调查，一个培训项目就关闭了。这是目前很多企业培训部门或培训中心的主要工作内容，企业对培训部门工作的考量也是从引入了多少课程，学员的课程满意度情况出发。然而在这种培训模式下，培训部门经常会受到挑战：培训费用花了不少，学员听得热闹，课程满意度也很高，可到底给企业战略目标实现贡献了多少力量？为企业人才培养发挥了多少价值？这个问题如果不能得到有效地回答，那么在社会整体经济形势不好，企业开始成本控制的情况下，往往就会先从节省培训费用入手。 如何提高培训费用投入的有效性，如何使培训直接服务于企业的战略目标实现，企业必须从传统的以课程为中心的培训模式转变为以人为中心，以企业战略实现对人的主要能力要求为导向，从而设计出适合企业的人才发展通道和对应的培养体系。A公司企业大学的“五鹰人才培养体系”就是在这种要求下逐步建设起来的。 “五鹰人才培养体系”介绍 为了更好地满足公司战略发展对人才的需要，A公司企业大学提出了“五鹰人才培养体系”。即围绕公司战略实现对人才的要求，提出五类核心人才，进行有针对性的重点培养：新鹰（新员工）—飞鹰（管理项目）—雄鹰（管理客户）—金鹰（管理生意）—老鹰（管理企业）。 针对每个鹰形成明确的培养目标能力要求，整合多方资源提供全面立体化的综合培养，并明确了达成这一目标能力的具体标准，即为相应的毕业标准。例如对新鹰的培养方式主要有：入职指导1小时+进阶学习计划12周+导师指导+新鹰班集中培训6天+转正考试+转正汇报。这种培养方式下，突破了简单授课的模式，把新人的成长实时地跟踪并监督起来，通过导师、直线领导等综合的指导带教，加速新人和公司的融合，更有利于新人的成长。A公司的新员工也只有通过并完成这一系列的学习，能力达到了相应要求才可以毕业成为正式的员工。 （标黄文字做成资料卡片插到此处） 转变之二：培训规划自下而上到自上而下与自下而上相结合。 关于培训规划，很多企业的场景往往是这样的：年底的时候，要做第二年的培训计划了，按标准流程，写问卷，调查各业务部门领导或员工个人第二年希望提升的能力方向，然后交由培训专员汇总统计，需求最多的，就是明年培训的重点方面，再把这个方向落实到具体的课程上，这样第二年的培训计划就完整地出来了。对于培训部门的考核指标也主要是培训次数和培训计划完成率方面的要求。笔者认为，企业大学的定位，首先要使培训直接服务于企业的战略目标实现，那么我们就必须改变传统的培训运作模式。 A公司对企业大学最主要的一个考核指标即“鹰班”毕业人数的要求，这个指标是由集团的战略目标分解下来的。根据集团要达成什么样的战略目标，明确需要匹配的人才结构以及各级的“鹰才”数量。同时根据战略重点，明确各级“鹰才”完成业绩指标需要掌握的知识技能，形成各“鹰班”的学习地图。实际执行中，再根据各“鹰才”的关键知识短板，进行阶段性的技能强化学习和知识推送。 五鹰人才培养体系之雄鹰学习地图 A公司战略实现的重点，即要求能够为客户提供综合持续的“管理+IT”咨询服务。如何才能把雄鹰培养成能够为客户提供综合持续服务的高质量人才，企业大学提出了雄鹰的培养目标为“五个最”，即：最大程度贴近客户、最大程度证明价值、最大程度整合资源、最大程度带出团队、最大程度持续服务。明确了培训目标后，再对目标达成所要求的能力进行分解，形成雄鹰的学习地图，包括需参加的标准课程体系，需要进行的实践演练，需要完成的阅读计划，需要完成的成果输出等。当然，能力是否达到，要有可衡量的指标，用数字说话，所有在雄鹰班的毕业要求中，有一条业绩硬性的指标，而这一指标也是与集团