从内心深处激发员工创造力.doc

从内心深处激发员工创造力近年来，面对快速变化的行业形势和市场形势，中国电信提出了“聚焦客户的信息化创新战略”，按照智能管道主导者、综合平台提供者、内容和应用参与者的“新三者”定位，深入推进企业战略转型。在企业转型期，如何把企业核心价值转化成面向新挑战、实现持续发展的关键驱动要素？如何通过文化管理，用文化的力量从内心深处激发每位员工的内在潜力和创造精神，为企业创造优良业绩？中国电信广东公司从落实科学发展观，推进企业持续健康发展的高度，实施文化引领工程，按照“着眼发展硬道理、构建文化大格局、营造思进大氛围、提升企业软实力”的整体思想，坚持“三个注重”，推动企业持续健康发展，先后被评为“广东省通信发展突出贡献单位”“改革开放30年广东标杆企业”“广东省企业文化建设十大杰出贡献单位”“全国模范劳动关系和谐企业”。 注重责任文化的传承，做优秀的企业公民 广东公司在多年的发展历程中，形成了以党、国家和人民群众利益为重的责任文化，长期承担普遍服务和战备通信、应急通信、特殊通信重任。近年来虽然面对激烈的市场竞争，历经多次行业改革重组，始终注重责任文化的传承，并贯穿于企业整个价值链，成为企业和员工重要的价值取向和行为准则。 履行国有资产保值增值责任。紧紧围绕全公司业务发展加强企业文化建设，运用会议、网络、报刊等多种渠道广泛开展形势宣贯活动，号召全体员工牢牢把握全球电信行业变革加速、三网融合加快推进、3G业务和光纤宽带高速发展等形势，着力强化机遇意识、危机意识、责任意识三种意识，全力以赴加快规模发展。在艰难的市场环境下，实现了企业的持续健康发展，成为全省第一大3G运营商，总收入、净利润和用户规模在集团公司内处于排头兵地位，国有资产保值增值率逐年提升。2012年上半年业务收入增长十年来首次超行业平均水平，市场份额同比由负转正，业务结构持续优化。在省公司的统一部署下，下属各单位积极实施文化引领工程，坚持科学发展，涌现了众多持续稳健发展的典型经验。如佛山分公司在繁重的业务发展压力下，坚持文化的柔性引导与制度的刚性管理相结合，通过重视员工价值提升，加强人文关怀，不断增强员工对工作的责任心和对企业的归属感，连续三年业绩考核排在全省先进绩效单位第一或第二名。深圳龙岗区分公司在激烈的竞争环境下，通过打造以“胜”为核心的团队文化，强化员工的责任心、竞争意识和求胜技能，连续多年实现业务发展两位数增长，增长率居全省前列。 积极承担企业社会责任。一是服务广东经济社会全面协调发展。与全省21个市政府签订了“十二五”信息化战略合作框架协议，通过全面优化升级高性能宽带信息网，建设“光网城市”“幸福农村”“数字广东”，促进“两化”融合，推动物联网、云计算等新兴信息技术在政务、商务、生产、生活、教育、文化等150多个行业的广泛应用。二是服务亚运会、大运会通信保障。投资23亿元打造了支撑亚运会、大运会赛事畅通的18个精品网络和信息系统，构建”信息亚运、信息大运”，为媒体和公众提供了便捷高效、精彩纷呈的服务，受到社会各界的好评。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋在视察亚运通信保障工作时，对中国电信通信保障工作给予了高度评价。三是在抢险救灾中积极做好通信保障工作。在汶川大地震中，公司员工和工会累计为灾区捐款2 000多万元，发往地震灾区的各类应急通信设备和救灾物资总值3 000多万元。在2010年抗击“凡亚比”强台风和特大暴雨洪灾中，省公司管理层第一时间赶到灾区指挥，带领广大电信员工全力以赴抗击暴雨洪灾，架起洪水冲不垮的通信“生命线”。 落实员工与企业共创价值的责任。一是坚持“员工第一，员工最大”理念，切实保障员工合法权益。完善省、市、县三级职代会体系，凡是涉及员工切身利益的重大决策、改革举措，都提交职代会审议通过，总经理每年向职代会作工作报告。二是推进员工关爱纵深化、系统化和制度化。建立完善了员工职业发展、年休假等一系列制度体系，统一全省福利、绩效、预算、考核等标准，保证员工工作权、休息权、发展权等基本权利。完善员工诉求反馈机制，创新推出“和谐之声”企务直通车活动、“总经理博客”“总经理信箱”等多种沟通方式，及时了解员工意见与心声，解决员工工作生活困难。每年开展大规模员工培训，持续提高员工技能，二、三级经理每年轮训一至两次。创新开展EAP（员工心理援助计划）项目，组织员工心理疏导、健康讲座和各类丰富多彩的文体活动，舒缓员工工作生活压力。加大对低岗级一线员工的薪酬激励力度，改善乡镇营销中心等一线员工的生产生活条件。近三年投入上亿资金对全省694个基层营销中心进行“四小建设”（小食堂、小浴室、小休息室、小卫生间），对县区分公司生产用车给予优先保证。三是加强示范引导，统一员工价值观。在全省开展先进绩效个人评选，组织“说身边人，讲身边事”优秀员工、优秀营销能手先进事迹