管理学原理(第13章).ppt

第十三章 组织文化 第十三章 组织文化 第一节 组织文化概述 一、组织文化的含义 组织文化是组织在长期实践活动中形成的，组织成员所共有的价值观、行为规范、制度规范和外部形象的总和。 二、对组织文化内含的认识（罗宾斯） 创新与冒险 对细节的关注 结果导向 人际导向 团队导向 进取心 稳定性 三、组织文化的基本特征 无形性 人本性 相对稳定性 连续性 软约束性 承传性 独特性 四、组织文化的结构 1、表层文化（物质文化） 即实体文化，是指具体、直观、外在化、形式化的组织文化的结构。由企业员工创造的产品和各种物资设施所构成。 产品与服务、组织环境、生产环境、组织视觉识别形象等 2、中层文化（行为文化） 又称制度文化，是指组织内的各种规章制度、行为习惯、经营风格、行为规范、员工修养以及组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗等。 3、深层文化（精神文化） 又称精神文化，是指组织的生产经营活动过程中形成的具有组织特征的文化观念和意识形态。包括组织精神、组织哲学、价值观念、组织道德、组织风气、组织目标等。 五、组织文化的作用（正的） 导向作用 凝聚力作用 激励作用 约束作用 协调作用 第二节 组织文化建设 一、组织文化形成的一般过程 组织创始人的倡导 组织文化的形成，常与组织的领导者和创始人的经营思想、管理艺术、工作风格及他们的个人品格、胆识、魅力等有着直接的关系。 组织创始人勾画组织的发展蓝图，不受以前习惯做法和思想意识的束缚。 2、员工挑选 聘用和留住那些与组织的价值观一致的人或部分保持一致的人。 去掉那些对组织的核心价值观构成攻击或威胁的人。 3、高层管理者示范 高层管理者通过自己的举止言行建立起规范，并将其渗透到组织当中。 如是否鼓励冒险、什么样的着装得体、什么样的活动可以加薪、晋级等等 4、社会化过程 传说与故事 故事的内容大多与组织的创业者、重大经营事件联系在一起。故事表达可以起到一般思想工作无法替代的作用，同时也可以为组织的有关措施提供一定的解释和支持作用。 仪式与典礼 物质象征 如办公室的布置、大小、办公家具档次、额外津贴、衣着、停车位等 通过物质象征，向人们传递谁是重要的，管理者期望什么、哪些行为是恰当的等。 二、组织文化建设 1、改善组织内部环境 2、提高组织产品文化内涵 3、培育优良的组织精神 4、建设稳定的组织制度文化 5、坚持以人为中心，全面提高员工素质 第二节 组织文化的构成要素 一、经营目标 二、文化礼仪和仪式 三、英雄人物 组织的英雄人物可以是组织的创始人或者领导者，也可以是工作出色的员工。 英雄人物被赋予了超常的经营智慧和能力，成为组织文化的旗帜，其一举一动、思想、行动乃至语言被组织奉为至理名言。 四、故事 故事的内容大多与组织的创业者、重大经营事件联系在一起。 组织内的许多故事是关于那些符合公司文化标准和价值观的榜样化、偶象式的公司英雄人物的。 本章思考题 组织文化的内涵。 组织文化的结构。 组织文化的作用。 组织文化的构成要素。 组织文化建设。 管理学原理 * * 增进归属感和友谊 春节晚会 整 合 改善组织功能 组织发展活动 复 兴 增加社会认同感 年终的颁奖晚会 增 进 社会角色和地位的转化 入伍及基本训练 进 阶 社会后果 示 例 仪式类型 仪式与典礼体现组织对员工的期望和要求，同时 又以生动形象的形式向员工灌输组织的价值观和 经营理念。 * * * 组织行为学