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企业培训讲师系列课程 Training the Trainer to Train 讲师： 课程设计： 张佳驰 张佳驰 目录 contents 何为培训讲师 培训讲师的定位 01 前 言 培训讲师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。 职称之名：大学教师中的一种职称，居于助教之上，副教授之下，属于中级职称。 。 讲课的老师，或特指培训行业中的授课者，或课堂讨论之主持人，有企业内部讲师、外部讲师之区分，见于企业培训中常用词。 专职讲师是指在总、分、中支/营服中按人力资源部培训管理岗、讲师岗、组训岗、督导岗位工作职责要求，专门从事培训工作的内勤员工。 。 讲师的定义 01 培训场景 教学场景 旨在改变行为 即学即用 主动学习 强调针对性 企业里 旨在传播知识 储备知识 被动灌输 强调系统性 学校里 培训 教学 培训和教学场景区分 01 01 我们的工作职责 1.组织、协助并参与公司各类员工的培训需求调研，了解培训需求； 2.根据培训需求，收集、评估相关资料，进行培训课程的开发和设计工作； 3.协助并参与培训效果反馈； 4.对培训教材、教案进行整理和归档； 5.协助建立、完善员工岗位技能培训课程体系； 6.承担公司各级各类人员培训的教学任务和教学组织任务； 7.完成领导交办的其他培训工作。 ——《专职讲师管理办法》 30% 事实上并不是每一个人都有成为讲师的潜质 01 所以我会努力，你也得努力 01 我们通过TTT培训，我们可以—— 促进企业内部知识的积累和传递 有效降低培训成本 发挥内训师顾问作用 提升公司业务能力 逐步构建学习型组织 。 学习是为了 通过接下来的课程你能获得什么？ 01 学习是为了 讨论环节 01 你认为一个优秀的培训讲师应该具备哪些特质？ 讲师的基本素养 Comfort Consideration Conviction Confidence Control Certainty 舒适自在 优秀讲师的6C标准 02 善解人意 信心十足 坚定不移 令人信服 应付自如 优秀讲师的三项基本功 02 编 导 演 培训课程的设计者 培训内容的表达者 培训活动的组织者 02 优秀地演说 高效学习能力 积极地实践 感悟与思考 热情的分享 优秀讲师的五项基本素养 成人教育分析 03 成人学习的心理需求与期望 希望能 投入和参与 希望能 被尊重和激励 希望能 知道为何而学 希望能 具有实用价值 17 03 1 4 2 3 成人学习 惰性 自我 固执 功利 学习意愿取决于是否意识到学习内容重要性 注意力和记忆力减弱 工作生活稳定安逸 害怕失败：没信心、怕伤自尊、丢面子 以我为主：依靠自己独立实现的成 自视甚高，不认为自己需要培训 固守经验：自己的经验、判断和主观正确 反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容 依赖固有学习习惯 延展性和继承性 目的性强：迫切需要新知识解决个人/工作问题 想即学即用，实用导向 选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题 成人心理学对讲师的启示 03 成人注意力下降曲线 19 学习效率（%） 学习时间（分钟） 03 企业培训和学校教育课程区别 学校教育课程 企业内部培训 中长期 短期为主 共通性大 差异性大（年龄、地区、文化） 低 高（公司付工资，请员工学习） 考试报告 多种（业绩、现场观察、口试） 相同 差异 目的 时间 内容 性质 方法 成本 学员 师资 评估 效果 提高绩效 讲授、研讨、演练、在岗实践结合 配合工作，针对绩效 理论与实践结合的专家 经验传递，学员会干 增进知识与技能 理论老师 知识积累，学员会考 讲授为主 基础知识 学习是为了 成人喜欢的课堂气氛 03 学员受到讲师的尊重； 学员自己的经验被讲师认为相当有价值； 学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。 学习是为了 成人不喜欢的讲师言行 03 倚老卖老，自以为是； 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 过度讨好学员或当场斥责学员； 好与学员争辩； 时间管理不佳； 准备不足，态度蒙混； 过度谈与课程无关的话题。 学习是为了 正确的价值观 03 面对一班成年学习者，培训导师的任务既不是“教” ，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”。满腹经纶既不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。 讲师的三重境界 讲师的三重境界 04 华为一名20年授课经验的资深讲师对内训讲师发展阶段的感悟， 我分享给大家： 《讲师发展的三个阶段三种境界》 会当凌绝顶