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LEARNINGAND DEVELOPMENT 解决问题制定决策 核心管理课程 自我发展 简介 解决问题与制定决策是管理人员的核心工作。许多组织都意识到，管理人员在解决问题及制定决策方面的能力如何是成功与否的关键。我们所面临的问题有大有小：有关系组织前途的重大问题，也有日常工作琐碎的小问题。如果能够更精确地作出决定，管理人员就可以避免采取对组织产生负面影响的行动。善于解决问题的公司，必定业务会蒸蒸日上。 在本次课程中，您将学习如何以逻辑的、系统的方式来思考及诊断问题的根源，进而决定解决方案。如果未能达到预期的绩效，或是其中发生变化，而原因不明时，这些解决问题的技巧就很有用了。制定策略目的在帮助您在选择未来的行动路线时，帮助提高您的分析及判断能力。制定策略提供了完整的决定路线图，帮助您确定决定的基本特征、区分可备选方案以及帮助您评估每一种方案的优缺点。 目标 通过有效的定义及描述情境来解决问题。 避免做出不成熟的假定与推测。 帮助您分析及诊断情境、找出模式并整理出问题的根源。 达到理解问题并得出结论。 帮助您定义并作出不偏颇的决策。 依据不同的基础，定义出决策的原则与目标。 界定备选方案，并评估各种方案的相对优缺点。 评估成功方案潜在的意外风险及威胁。 课程优点 这些技巧与观念可以单独使用，也可以协助团体将问题或决策分类。 提供一套简化的、有系统的、完整的过程，让您可以持续跟进、重点