临床技术支持与咨询制度.docVIP

临床技术支持与咨询制度 生效日期：2011年6月11日 修订日期： 随着生物医学工程技术的发展，医疗器械升级换代日新月异。为方便临床人员更好地了解设备的发展动态、使用设备，根据设备部现有工作流程，本着以服务临床为目的，特制定以下制度： 一、设备采购计划确定后，原则上设备部须联系多个设备供货商及厂家，为临床做好设备宣讲服务，有利于临床科室充分了解设备的发展状况及设备的性能。 二、设备采购谈判时，明确定期培训、临床技术支持和咨询服务等事项，设备部人员监督供货商对临床科室的培训、技术支持和咨询服务等活动，并且记录临床科室的满意程度。 三、设备维修人员根据定期巡检结果，分析设备故障原因，及时反馈到临床。并根据常发故障原因，深入临床做好技术指导。 四、设备部人员进行季度巡检过程中，发现问题及时指导，纠正不当使用方法，并深入细致地解答临床科室人员的问题；不能现场解决和解答的问题应及时联系设备供货商。 五、设备部响应临床科室的需求或根据在用医疗设备的特性及分布，定期组织联系设备厂商，进行技术支持和咨询服务，设备部对其服务质量进行记录登记。 六、设备部收集器械展会信息并传达到临床。在条件允许的情况下，组织临床医师、护士长等参加器械展会。 附：山东大学第二医院设备部技术支持与咨询服务登记表HQ—012：临床技术支持与咨询制度 生效日期：2011年6月11日 修订日期： 山东大学第二医院设备部技术支持与咨询服务登记表 时间： 服务科室 设备厂商 设备名称及型号 服务类型 □定期技术支持 □技术支持 □厂商技术支持 □厂商设备宣讲 服务范围 技术支持原因 技术支持内容 科室意见和建议 备注 科室满意程度 □非常满意 □满意 □一般 □差 工程师签字及日期： 年 月 日 科室负责人签字及日期： 年 月 日 山东大学第二医院设备部 服务电话