- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
管理沟通阶段练习4
《管理沟通》课程阶段练习四(第十二章——第十五章)
一、单项选择题
1、以下哪一项不是危机沟通的原则?C
A、公众和顾客的利益第一,在危机面前不能存在任何侥幸心理。
B、平时与社会各界建立了良好的关系。
C、领导幕后指挥。
2、以下哪一项不是个人主义文化的特点?C
A、关键的单位是个人,空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联,相互协作的。
3、高权力距离的代表国家有B
A、美国、英国
B、中国、韩国
C、芬兰、丹麦
4、在印度,进食时恰当的举止是CA、用右手取食物,用左手吃。B、用左手取食物,用右手吃。C、取食物和吃都只用右手。
5、在西欧,当送礼送花时,不要送BA、郁金香和长寿花
B、菊花和马蹄莲C、丁香和苹果花
6、以下哪种握手称为“控制式握手”?C
A、手掌垂直于地面。
B、握手时掌心向上。
C、握手时掌心向下。
7、关于介绍他人认识,以下哪种说法不正确?A
A、先把地位高者介绍给地位低者,再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈,再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士,再把女士介绍给男土。
8、关于小轿车的座位,以下哪种说法不正确?C
A、如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后。
B、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次 之,而后排中间座为末席。
C、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人不应移动座位。
9、以下哪一点不是报纸媒体广告的优点?C
A、信息传递迅速,传播范围大,读者多而稳定。
B、信息量大,内容详细。
C、有效时间长,阅读率高。
10、以下哪一点不是电视媒体广告的优点?C
A、传播迅速,覆盖面广;形象生动,感染力强。
B、形式多样,适应面广;观众不受条件限制。
C、创作简单,费用较低。
二、判断题
1、一般来说,危机都是可以预见的。(× )
2、权力距离大的国家则倾向于自下而上的决策方式,善于吸纳底层的意见,而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。(×)
3、短期导向文化: 喜欢从中心“正事”开始谈起,如果成功,再拓展关系,了解其他方面的情况。(√ )
4、高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的,而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。(√)
5、握手时掌心向上,则表示自己感觉甚佳,自高自大,这一方式的握手称作“控制式握手”。( × )
6、了解产品,掌握其优点,就可以确定吸引消费者购买的理由。(× )
7、个人主义文化的特点之一是:关键的单位是个人,空间和隐私都很重要。(√ )
8、报纸媒体的特点是:形式多样,适应面广;观众不受条件限制。(× )
9、杂志媒体广告的优点是印刷精美,艺术感染力强;版面突出,内容集中。(√ )
10、乘坐轿车,如主人亲自驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后。(× )
三、问答题
1、什么是危机的概念?危机有何特征?
危机是一个会引起潜在负面影响具有不确定性的事件,这种事件及其后果可能对组织及造成巨大的伤害。
危机的特征:突发性、普遍性、严重性。
2、如何发现和识别可能存在的危机?
1、关注行业走势及竞争对手动态。2、时刻关注和收集媒体信息。3、敏锐捕捉组织内部潜在信息,(1)组织财务数据分析、(2)畅通内部反馈和沟通系统、(3)定期专项检查和随机性抽查。
3、如何进行危机预防?
建立危机管理机构(危机管理委员会、危机管理办公室、危机管理工作小组)、建立“发言人”制度、建立快速反应通道、制定完整的危机处理计划。
4、危机沟通的原则有哪些?
1、公众和顾客的利益第一,2、在危机面前不能存在任何侥幸心理,3、领导人参与的意识,4、平时与社会各界建立了良好的关系,5、善于从危机中寻找机会。
5、危机沟通的基本过程是什么?
1、深入现场,了解事实;2、分析情况,确立对策;3、安抚受众,缓和对抗;4、联络媒介,主导舆论;5、多方沟通,加速化解;6、有效行动,转危为机。
6、什么是跨文化沟通?
所谓跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
7、个人主义文化与集体主义文化各有何特征?
个人主义:关键的单位是个人,空间和隐私都很重要,沟通倾向于直接、明确和个人化,商业是交易,而且是有竞争性的。代表国家:北美、大多数西欧和北欧国家以及澳大利亚、新西兰等。
集体主义:关键的单位是群体,空间和隐私都没有关系重要,沟通是复杂的和根据印象进行的,商业是相互关联,相互协作的。代表国家:亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区。
8、高情境与低情境文化各有何特征?
高情境文化:强调沟通所在的情境,非常注意含糊的、非言语
您可能关注的文档
最近下载
- 《冷菜、冷拼与食品雕刻技艺 》教学课件 项目一.pptx
- 机器人建模与控制绪论.pptx VIP
- 2025秋开学典礼纪念抗日战争胜利80周年校长讲话稿:以史为鉴守初心,以行致远启新程.docx
- 《人工智能应用素养》全套教学课件.pptx
- 上天入海 自创新提国力.ppt VIP
- 土地资源调查与评价第三章土地适宜性评价教案分析.ppt
- 制造业碳中和智能工厂解决方案.pptx VIP
- 2025年新精通版(三年级起)英语三年级上册课件 Unit 2 Lesson 1 .pptx VIP
- “争做五星小达人”评价表.docx VIP
- 【英语字帖】苏教译林版英语小学三年级上册单词表衡水体练字描红字帖(含音标).pdf VIP
文档评论(0)