个人与团案例分析.doc

2011秋个人与团队（选）复习资料二 案例选择题 案例一： ??? 十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。 ??? 后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。 ??? 经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下各题。 1、? ）。 A、人生的不同阶段有不同的目标 B、 C、人们的目标不受生活环境的影响 D、 2、? ）。 A、选择职业生涯路线 B、 C、设定职业生涯目标 D、 3、? ）。 A、短期目标 B、 C、中期目标 D、 4、? ）。 A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进 B、 C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程 D、 5、? ）部分。 A、确定自己的志向 B、 C、进行自我评估 D、 案例二： ??? 赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题： ??? 1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ ??? 2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。 ??? 3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 ??? 4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。 ??? 5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 ??? 6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。 ??? 面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？ 根据以上案例，回答以下各题。 、? ）来区分事情的轻重缓急。 A、时间管理矩阵 B、 C、思维导图法 D、SWOT 7、? ）的任务。 A、重要但不紧迫 B、 C、不重要也不紧迫 D、 8、C的任务特点是（? ）。 A、重要但不紧迫 B、 C、不重要也不紧迫 D、 9、? ）不属于优先级B的任务。 A、去机场接岳母 B、 C、与总经理谈运营目标 D、 10、? ）的任务。 A、优先级A B、B C、优先级C D、D 案例三： ??? 青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian? Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。 根据以上案例，回答以下各题。 1、? ）。 A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队 B