任我行经商指导手册.doc

任我行软件浙江省经销商指导手册目录 任我行的企业文化及理念 3 任我行的产品定位 9 浙江省2006目标与规划 10 任我行软件销售团队的构架 13 企业管理篇 14 企业文化篇 14 人员招聘篇（有人过来才会有机会留下） 15 新人员的培训工作 16 人员离职的原因 16 制度： 17 开会制度 17 对管理人员的要求 18 市场营销 20 挖掘客户篇 20 销售篇： 21 附一：销售主管每月要做事 23 附二：销售主管每周要做的事 23 附三：销售主管每天要做的事 23 附四：业务员的每天的销售报表 23 附五：直销人员工作每天的工作报表 23 附2：任我行事业部销售人员管理规范： 24  态 度 决 定 一 切 任我行的企业文化及理念 愿景：让中国每一个中小企业都运行着任我行的软件 目标：做中国中小企业管理信息化的NO.1 使命： 一、事业成功，人生成功 二、以一帮人成就这个企业，以这个企业成就一帮人 企业精神：战斗的企业、战斗的人 核心战略： 一、市场策略：定位于中小企业信息化 二、发展策略：持续改善、厚积薄发 三、产品策略：重视实用性、易用性（重视自用体验） 四、营运策略：高度信息化管理 五、外合策略： 四有：有利、有助、有情、有制 六、内练策略：高度重视企业文化 七、要把客户当一口井，而不只是一碗水 企业风格： 行侠何须仗名剑，我自成佛不念经 企业歌曲： 《向前，向前，再向前》、《从头再来》、《真心英雄》、《相信自己》、《感恩的心》 第一部分 任我行三大总则和八大倡议 一、企业文化的三大总则 1、有效果比有道理更重要 2、人以类聚、志同道合 3、感性作人，理性作事 二、八大倡议 1、视工作为生活的一部分，视同事为朋友并积极结交 2、积极表现并善于表达自己，凡事要主动出击 3、将帅好强，战士勇猛 4、重视个人魅力与修养 5、智慧机智，幽默风趣 6、感恩博爱，热情助人 7、持续改善，探索创新 8、勿以善小而不为，勿以恶小而为之 第二部分：任我行价值观 1、 面对逆境的阳光心态 ·态度比现实更重要 ·让人生最昏沉的时刻变为永恒的精神财富 面对工作的态度 ·目标是公司的，价值是自己的 ·算大帐不算小帐 ·先付出后回报 ·自己说自己行、别人说你行，说你行的人也行 ·薪酬准则：公平、公正、不公开 ·团队准则：竞赛、竞争、不斗争 从优秀到卓越 ·视野决定思路，思路决定出路；知识改变命运，学习成就未来 ·作问题的答案者，而不只是提出者 ·写的要点：文不如表，表不如图 ·说的要点：听清楚、说清楚、想清楚 ·最有效的观念传播需要重复3-6次 ·30秒表达的能力 ·做事的三重境界：做了、做好、做成 ·成事的八个步骤： 目标清晰、意愿强烈、完整计划、迫切行动、面对事实、调适心态、修正行为、自律坚持 4、有所为有所不为 ·资源是有限的，欲望是无穷的 ·20/80原则，做最有生产力的事情 ·人有千头万绪，事分轻重缓急 ·谈应用而不是谈功能，谈客户而不是谈产品 第三部分：领导者风范 ·真诚回应，焦点在外 ·重视聆听，提高区分 ·站高一线，还事于民 ·引发意愿，相信宣言 ·检视过程，追求成果 ·遇事内省，及时迁善 ·调整身体、思维、情绪 ·重视定向、总结、分享 ·学到+锻炼=习惯 客户的满意度第一 员工是你的第一生产力 诊断篇－创新 如果企业策划到位 管理很好，市场去慢慢萎缩 那就是，产品缺乏创新 走别人走过的路　　你永远是跟班 说别人说过的话　　你肯定是鹦鹉 诊断篇－效益 顾客不来，肯定是策划出了问题 顾客来了，留不住　肯定是管理出了问题（具体的讲，肯定是以下环节出了问题：质量管理出了问题，价格管理出了问题。卖场气氛，即专场感染力出了问题，员工态度、形象出了问题，或者说，服务出问题请结合企业实际自查自纠。 企业效益　逃不出这二个框架 策划对企业多重要？回答是很重要。策划可以化腐朽为神奇。 老板给多少薪水，并不是最重要的 最重要的是，老板给了你多大的信任 企业的一半是炒作　一半是管理 不听话是会传染的，而且，传染的速度很快 一个员工不听话，你拿他没办法，就会有第二个员工不听话，第二个员工不扣话，你再他没办法，那些本来不敢不听话的员工，也开始不听话了。 一个不听话的员工，足以让你头疼 二个不听话的员工，足以让你心绞疼 三个不听话的员工，足以证明你无能 第四个不听话的员工上岗的时候，也就是你下岗的时候。 工作可以犯错误　　态度不能出问题 对领导来说，不换思想就换人 对员工来说　不换态度就换人 态度就是效益　　态度就是经济 具体中作中，态度是否端正，一眼就能看清。但有些的态度问题，我们往往容易忽视。比如营业效益差，大家伙儿都强调客观原因，不检查主观原因，这就是最大最有害的态度问题。 开会篇 少开问题会 多开办法会 常开落实会 问题会开得