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包头奥迪4S店 清洁服务方案 清洁服务保证书 致：包头市奥迪4S店 我如能承接日常清洁、保洁，本公司将郑重承诺并保证： 依照合同要求按期完成所需服务之所有项目； 2、承担一切因我公司不能履行或延迟完成合同而对贵方造成的额外费用和损失； 3、严格遵守并履行双方合同； 4、所有参加此项工作的本公司员工，以及由我公司委派的其它施工人员，均受过专业培训，操作熟练，保证严格按照日常清洁执行标准进行作业。员工的劳动安全保险由我公司负责，一切安全责任及因操作不当造成贵方损失均由我公司承担。 特此保证 保证人： 代 表（签字）： 包头市恒信二0一二年五月十六日 前 言 首先，万分荣幸能拥有这次与贵方包头市奥迪4S店合作的宝贵机会，全体恒信人将努力争取这一舞台，并不遗余力竭诚为贵方提供我们的优质服务。 为了能向贵方提供更周到、更完善的服务，我们专程对贵处—一包头市奥迪4S店的情况进行了实地调查，并制订了本清洁管理计划书，以使我们的计划更加符合实际情况及贵方的要求，同时也衷心地希望能借此机会与贵方进行真诚的交流，并敬请您不吝指导。 本计划书对此次清洁服务项目的人员安排、清洁规程及清洁标准等内容皆作了比较详细的陈述。届时具体的作业方面我们也将通力配合贵方有关部门及其相关要求。当然，本计划书疏漏偏差之处在所难免，如贵方对本计划书有关条目有所疑议，望能与我们联系，以便我们及时作出相应的说明和必要之调整。 最后，诚挚希望我们能够合作成功，并建立起长期之友好合作关系。 联系电话：0472-7106766 传真号码：0472-7106755 管理 ◆◆ 沟通 ◆◆ 品牌 在市城市管理办公室主办的全市清洁行业20年度表彰大会上，我公司又一次获得了20年度清洁行业先进单位称号。这是领导的关怀、同行的赞扬、合作单位对我公司的鞭策！我公司将一如既往更好地搞好清洁，决不辜负大家对我公司的期望…… 我公司是全市首家通过ISO9001及ISO14001双认证的清洁企业。团结诚信、优质服务、安全保障、精益求精是我公司的质量方针。今年，也是我公司注重管理、狠抓质量、悉心沟通、树立品牌的一年。能有机会与这样的知名企业合作，是贵公司对我公司的信任！我们将会万分珍惜这一机会并不遗余力做好保洁工作，重点在管理、沟通、品牌六个字上面下工夫。 管理——我公司将现场督导清洁工作。 A）、在人员招收方面：我们尽量控制所招收的新员工年龄在周岁以下，像貌端正，有一定的文化基础，男工身高在165CM以上，女工身高在155CM以上，男女员工比率为3：7为佳。 B）、在员工培训方面：我们特别注重新员工思想道德品质的教育，让每位员工懂得最起码的礼貌礼节，做到该知道的一定会，不该知道的一律不过问，为贵公司严格遵守商业机密！防止和杜绝员工偷盗现象的发生。在清洁质量、技能与技巧方面的培训，我们实行现场经理、主管、组长三级负责制，让每一个员工都能明白质量就是企业的生命”！对场地员工早晚各例会一次，每月集中对全体员工培训一次，并视具体情况对个别不合格员工实行待岗或下岗培训。除此之外，我们还提倡员工互帮互教活动，使大家上下一心、齐心协力方能将清洁质量搞上去！ C）、在原材料的采购、领用与发放方面：我们严格禁止滥进、滥用、误用之现象！清洁材料的质量与数量对清洁质量的影响十分重要，劣质的材料轻者会使清洁质量降低，重者会使被清洁物遭到破坏。我公司历来以诚信为主，尤其是对合作单位指定的清洁材料品牌从不轻意换掉，即使在市场缺货的情况下也必须经过对方同意方能更换其它品牌。 D）、在清洁质量的监督与管理方面：公司实行总部不定期检查和现场每日定时检查制度，现场经理及主管时刻对所辖区域的清洁实行随时抽查，发现问题立即整改；公司总部每月对现场重点检查一至二次，对全体员工实行清洁质量奖罚制度。我公司一直严格执行ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系文件，针对现场所产生的不合格项或重大不合格项进行随时整改，以确保清洁质量的长期稳定。 沟通——沟通是成功的桥梁！是指上下级的沟通，内外部的沟通。每一家公司的上传下达，各项制度的执行，项目任务的完成均离不开良好的沟通。我公司强调：对内要求真诚团结、齐心协力、目标明确，始终将清洁质量放在第一位。当员工有困难时，公司上下互相帮助，合理采用人性化的管理方式，是对低素质工人的最好的管理办法。对外（即合作单位）我们要求：经理、主管每天都必须与合作单位负责清洁的人员多沟通、多汇报，要求当天发生的问题必须当天解决，重大问题经请示公司同意后方可放宽到24小时内解决。同