华晟培训理者人力资源管理核心技能与团队建设.doc

管理者人力资源管理核心技能与团队建设 课程大纲： 模块一：卓越管理者的人才管理与团队建设 1、什么是人才管理 2、人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能 3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力 4、管理者如何通过人才管理技能来打造一支卓越的团队 5、卓越管理者的人才管理实务与要求 案例分享：华为人才管理的成功之道 行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道 模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道 1、招聘如何更好支撑企业战略 行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与困惑 2、管理者在招聘中的责任及主要工作 3、行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析 4、胜任素质与岗位用人标准确定 ? 梳理确认关键岗位的胜任素质考察项目 ? 岗位用人标准的分析与确定 ? 基于胜任素质的人才甄选与要求 5、重点面试方法训练—关键行为面试法 ? 关键行为面试的理论基础及要点（视频分享） ? 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享 ? 如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享） ? 行为事例问题设计要求及发问技巧 现场练习：行为性面试问题设计 6、常用面试技巧训练 ? 面试中观察的内容和重点（视频分享与点评） ? 面试官有效倾听技巧（通过倾听捕捉关键信息） ? 面试官如何更好提问题（五类问题的有效使用） ? 面试官怎样深入追问以更多真实和有效信息 模块三：培养人才——员工培训与开发 行动学习研讨：如何使部门培训真正产生价值？ 1、管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任 2、721人才培养模式及应用（IBM最佳实践分享） ? 如何有效利用任职资格让员工主动学习与提升 案例分享：华为基层管理干部培养计划 3、新员工的培训与管理 ? 新员工管理对企业及管理者的价值 ? 新员工的需求把握 ? 如何帮助新员工尽快熟悉和融入企业 ? 通过试用期考察挑选合适的员工 ? 试用不合格员工的过程跟踪与处理 案例分享与点评：某中国500强企业新员工培养历程 案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用 4、通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升 ? 如何界定和明确部门员工的培训需求与内容 ? 部门管理者如何有效培训的途径与方法 ? 培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地 5、如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展 ? 员工发展计划的目的 ? 员工发展计划设计的关键步骤和要求 模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效 自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？ 1、绩效管理核心理念与目的分享 2、如何让企业绩效管理有效落地与实施 3、卓越管理者绩效管理技能与工具 4、绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定 ? KPI体系设计方法及步骤 ? 如何提练关键领域KPI指标 ? 职位级KPI如何承接部门级KPI ? KPI指标如何定量？如何定性？ 现场练习：某职位考核指标提练与设计 5、绩效管理的核心技巧二：绩效目标的管理与实施跟进 ? 目标管理的主要要素 ? 目标管理中PDCA的关键节点要求 ? 绩效目标与工作计划的关系 ? 季度目标如何与月度工作计划联动 ? 月度目标与周计划的回顾管理 目标管理工具传授：通过月度目标地图跟进和管理月度绩效目标 6、绩效管理的核心技巧三：绩效辅导及改进： ? 绩效辅导的时机选择 ? 绩效辅导的方法与技巧 ? 有效辅导的GROW模型 现场练习：GROW模型使用 模块五：激励人才——让人才激情燃烧 行动学习研讨：如何有效激励激发员工？ 1、员工的激励方式及运用 2、非物质激励的高效运用——领导激励 情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析 3、如何有效了解下属的需求 ?马斯洛需求理论和双因素理论 ? 激励因素的挖掘与应用 4、如何进行正确的激励 ? 判断需求层次 ? 找到激励因子 ? 设计激励手段 ? 运用正确的激励方式 5、三种激励方式的比较分析与运用 情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析 6、激励方法使用与交流 ? 薪酬激励的管理与使用 ? 非经济性激励挖掘与使用 模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通 1、员工关系管理主要职能解析 2、管理者在员工关系管理中主要任务及要求 3、员工离职原因分析 4、如何留住优秀员工 ? 留住优秀员工的四项关键措施 ? 案例讨论：H公司应该怎么挽留优秀的Z员工 ? 挽留优秀人才的常见问题及对策 问题一：错在惊慌失措 问题二：“急”与“不急” 问题三：错失掌控权和时机 问题四：处理的简单与程式化 ?员工离职面试技巧 ?员工离职面谈要领与结果管理运用 5、如何优化问题员工 ?问题员工的识别与分类 ?问题员工优化管理方法 ?如何建立有效的淘汰机制 ?辞退面谈技巧 ? 辞退面谈的心理准备和要求 辞退面谈六项技巧与整体把握 主办单位：深圳市华晟企业管理咨